נעל טבע נאות אביב

אמל"ק - בצורה עדינה אומר כי לטבע נאות אין שירות לקוחות, שילמתי על מותג, קיבלתי שוק.
לכן ממליץ לחשוב פעמיים לפני רכישת ה'מותג'.
רכשנו נעליים בסניף בעזריאלי תל אביב. לאחר כמה ימים של שימוש, זיהינו על הנעל קרע מסומן בזמש, כאשר הקרע מוקף בעיגול בעט - משמע נמכר לנו מוצר פגום, תוך ניצול מוחלט של העובדה שלא קלטנו את הפגם במועד הרכישה.
באמונה שמוצר כזה בטוח יפתור לנו את הבעיה בשניות, ניסינו לפנות לשירות לקוחות גם באתר גם במייל וגם בטלפון, לאחר המתנה של שעתיים ו47 דקות על הקו ניתקו לנו את השיחה ולא קיבלנו מענה באף אחת מהפלטפורמות.
הגענו לסניף שבו נקנו הנעליים בכדי שיחליפו לנו את הנעליים, בתקווה לפגוש אנשי מכירות שיבינו את החוסר נעימות האדיר שלנו. הנעליים נלקחו לבדיקה ביום חמישי עם הבטחה שביום ראשון יצרו איתנו קשר עם תשובה.
נחשו מה? הגיע יום ראשון ולא יצרו איתנו קשר, ניסינו ליצור קשר עם החנות גם ביום ראשון וגם ביום שני ורק ביום שלישי הצלחנו לתפוס את החנות, שהם כמובן כבר קיבלו תשובה ולא דאגו לעדכן אותנו.
לטענתם התשובה הייתה שאנחנו יכולים לבוא לקחת את הנעליים פגומות כמו שהן - דבר שכמובן לא אהבתי לשמוע על נעל שעלתה יותר מ400 שקלים.
לאחר בדיקה באינטרנט גיליתי שיש כ6 חודשי אחריות (שכמובן אין סיבה שאצטרך אותם הרי מכרו לי מוצר פגום) ולכן התקשרתי שוב לחנות להגיד זאת ולאחר שיח פוגעני מצד מנהלת החנות היא ניתקה לי את השיחה ללא מתן פתרון.
ניסיתי להתקשר לשירות לקוחות והפעם חזרו אליי, דיבר איתי בחור שטען כי הוא המנהל והקשיב לכל הסיפור ואמר שיצור איתי קשר תוך יום, גג יומיים וידאג שכל הצדדים יהיו מרוצים. כבר שבוע עבר והפתעה גדולה… עדיין לא חזר אלי
משמע כרגע נמצאים במצב של אין פתרון ואין נעליים
וכמו שניתן להבין אין אפשרות ליצור איתם קשר באף פלטפורמה.
מרכישת נעל איכותית של 'מותג' נעלי נוחות שאמור להיות מהמובילים בארץ, כבר חודש מהרכישה רק עוגמת נפש ושום מענה ושירות לקוחות שלא מכבד אף מוצר וגרוע מכך! פשוט מביך את המותג שמנסה להזדהות�כהכי�ישראלי�שיש

אני קניתי נעליים מטבע נאות..לאחר 8 חודשים בערך נקרע האבזם..למרות שימוש מועט בה..ניגשתי לשירות לקוחות ..ואמרו לי נגמרה האחריות ולא ניתנת לתיקון...מאכזב מאוד..חשבתי שנעלי טבע נאות הם איכותיות..