תיקון סלולר וטאבלט LG החלפת סוללה למכשיר LG G5

טלפון שנשלח לתקון מסך בחברת רונלייט הוחזר עם מסך מתוקן אבל עם כפתור הפעלה וזהוי טביעת אצבעות לא עובדים. חפוש באינטרנט הראה שהבעיה היא בבטריה שכנראה הוחלפה כי הבעיה הזאת לא היתה לפני שהטלפון נשלח לתיקון.

כדי לוודא החלפתי את הבטריה והבעיה נעלמה ואז החזרתי את הבטרייה שקיבלתי מרונלייט אחרי התקון ובעית טביעת האצבעות חזרה.

שלחתי את הבטריה חזרה לתקון תחת האחריות של פחות משנה מאז שקניתי את הטלפון. רונלייט התקשרו חזרה עם "הצעת מחיר" של 150 ש"ח ועם החוצפה לטעון שהנזק לבטריה נעשה ע"י הלקוח.

כל הנסיונות לדבר עם שירות הלקוחות היו לשוא. כל מה שהם יכולים להציע זה שאבוא פיזית למשרדי החברה בבני ברק כדי להגיש שם תלונה. ההצעה צינית במיוחד בגלל שעלות הנסיעה לבני ברק היא יותר מהערך של בטרייה חדשה.

בקצור האחריות של רונלייט לא שווה כלום. אין להם בעיה לשקר במצח נחושה ולהאשים את הלקוח בבעיות שנוצרו אצלם במעבדה. לפי צורת הדבור שלהם זה כנראה מנהג ולא רק מקרה בודד.