SoferAvi חשמל ואלקטרוניקה

תעשו לעצמכם טובה ואל תקנו אצל אבי סופר
כי אחרי שתשלמו - אף אחד לא עונה לכם יותר
לא נתנו לי חשבונית קניה, שזאת עבירה על החוק
לא עונים לטלפונים
פניה ל "שירות לקוחות" היא פניה לאוויר
לא עונים, לא מתייחסים
לא סתם חוות הדעת נמוכות וגרועות

מזגן פמילי

רכשתי מכונת כביסה ומייבש כביסה. הובטח שיגיע ביום מסויים וזמן הספקה קצר יחסית וזה יפה מאוד. יום קודם לא התקבלה כל הודעה מצד החברה על ההספקה ואני התקשרתי לברר ואז עדכנו שהייתה תקלה מחשובית כלשהי. בבוקר ההספקה הגיעה הודעה כתובה על מועד ההספקה ושוב נראה מרשים ונוח. זמן קצר לאחר מכן הודיע המוביל כי מצטער אך לא יגיעו המוצרים! נחשו מדוע, שוב תקלה מחשובית שאינה מאפשרת הוצאת סחורות מהמחסן. כל האירוע לא היה מעצבן ומציג לולא יום קודם הודגש בפני כי בוודאות יגיעו המוצרים בעת שהובטח ולאור כך הדגשתי בפניהם שאני מפנה מבייתי את המוצרים הישנים.
מסתבר ש"מילה של בעלבית אינה מילה אמינה"...

מייבש כביסה ומכונת כביסה

רכשתי בספטמבר מכונת כביסה של מידאה, דגם MFN70S1203 אצל אבי סופר באלנבי, אצל נציג בשם אברהם. מייד בשימוש הראשון הבנתי שמדובר במוצר לא איכותי, המכונה מרעישה בצורה מוגזמת, ואיכות הכביסה בינונית. פניתי לאברהם והוא אמר שהוא בודק ויחזור אליי, אך לא חזר. המשכתי לרדוף אחריו לנסות לקבל שירות, כל פעם אומר שיחזור ולא חוזר. בסוף הזמינו טכנאי של החברה של המכונה (מיותר.. מכונה חדשה) שאמר שהמכונה בסדר, שככה היא. המשכתי לנסות להשיג שירות, להחליף את המכונה למשהו טוב יותר, אבל כל פעם אברהם טוען שיחזור אליי ולא חוזר. אחר כך החליטו לשלוח עוד פעם טכנאי (לא ברור למה) ששוב אמר שככה המכונה. השתדלתי עדיין להיות סבלנית, זה היה כבר חודשיים אחרי הרכישה.
בינתיים עובר הזמן ועברתי דירה והיה לי מעט זמן להתעסק עם זה. אחר כך ניסיתי שוב להשיג את אברהם ואותו סיפור, התחמקות לא ברורה מלתת שירות.
העברתי לאחרונה מכתב תלונה רשמי באתר של אבי סופר ואפילו לא חזרו אליי.
הזייה, לא ראיתי דבר כזה, ממש בושה. אמור להיות להם מוניטין טוב... אכזבה גדולה מאוד.

מכונת כביסה מידאה דגם MFN70S1203

קניתי תנור אפיה משולב סאוטר,הוא הגיע עטוף בניילונים וריפודי קלקר שנראו שלמים, כשפתחתי את האריזה גיליתי שהדופן השמאלית שלו פגומה, כנראה שהוא קיבל מכה בהובלה , עדיאל מחנות האינטרנט של אבי סופר סירב להחליף אותו , והפנה אותי לאחריות של אלקטרה. וטען כי אינו יכול לדעת כיצד נגרם הנזק ושאסור לפתוח את האריזה לבד, לא היה רשום בשום מקום על האריזה או בהזמנה שאסור לפתוח את המוצר שסופק.
כשאני קונה מוצר ומספקים לי מוצר פגום אני מצפה שהחנות תחליף אותו במוצר חדש תקין ולא תפנה אותי לאחריות.

ELEGANT 4760W תנור בישול ואפיה סאוטר

הבטחות אשר לא ממומשות 5 ימי עסקים הופכים ל 10 כל יום מבטיחם מחר
מזל שהם לא מייצרים את המוצר האשמה היא על השליח אשר הם מעסיקים לרכוש את המוצר אבל לא מאבי סופר

MUM9D33S11

קבלתי שרות מאיש מכירות בטלפון היה בסדר גמור. היה זמין בווטסאפ והגיב בזמן לפניות שלנו.

מקרר טושיבה GR-RF646WE

רכישת מכונת כביסה MIDEA 7 קג פתח קדמי מלפני 5 ימים:- רכישה מרחוק ללא ביקור בחנות מסוימת. למרבית המשווקים המופיעים בזאפ אין המוצר כלל כיוון שגם ליבואן MIDEA אזל המלאי. לשמחתי לאבי סופר , היחיד מאלה שבדקתי מולם, היה המוצר , מה שהתאפשר לי לבצע רכישה. הליך הרכישה התנהל באדיבות רבה וההבטחה לספק בתוך ימים אחדים התבצעה תוך תיאום מלא ועמידה בלוז.
לגבי המוצר שעדיין במארז אחכים בהקדם. אך זאת כבר אחריות של גורם אחר

מכונת כביסה פתח חזית מידאה MFN70-S1203

אין מילים לתאר את חווית הקניה הטובה מהחנות של אבי באלנבי, פשוט ולעניין, מוצרים ברמה גבוהה עם שירות מעולה. עד היום קניתי מהם כמעט את כל המוצרים הלבנים שלי. תמיד עם חיוך מקצוענות והמלצות טובות למוצרים שמתאימים ללקוח. היה לי נסיון לא טוב עם מייבש שחזר כמה פעמים מתיקון והם קבלו אותו בחזרה בלי שאלות והחזירו לי את הכסף מייד. ואחכ קניתי מהם עוד מייבש מעולה של אלקטרולוקס. קניתי מהם מקפיא מעולה ותמיד הם היו לעזר בכל שאלה או תמחור מעולה. באמת מעולה כי המחירים שקבלתי מהם תמיד היו מהטובים בשוק. בקיצור מומלץ בחום רב.

מייבש אלקטרולוקס Electrolux EW8H2966IM

לצערי,לפני שבועיים הזמנתי טלויזיה, במעמד רכישה נאמר לי במפורש שהמוצר קיים במלאי.
לאחר שבועיים מסתבר שלא. צפי זמני הספקה כ-10 ימים מהיום(ואחר כך גם התקנה שתיקח עוד שבועיים). לא סביר ולא הגיוני בכלל להמתין למוצר מעל חודש עד שיהיה אצלי בבית.

במהלך כל השבוע שעבר פניתי לסוכן 4 פעמים. בכל פעם הוא הבטיח לחזור אלי עם תשובה ולא חזר. זלזול כזה לא ראיתי באף מקום!!!

דרך אגב, כבר לא בפעם הראשונה שזה קרה לי בסניף באר שבע!!!!!
ביקשתי לבטל את העסקה.

טלויזיה סמסונג