NokOut מגוון מוצרי חשמל ואלקטרוניקה

קיבלתי שירות מהחברה במסגרת אחריות על מכשיר דייסון, המוצר נאסף לתיקון כיומיים לאחר יצירת הקשר הראשוני ולאחר התיקון הוחזר אליי עם שליח עד הבית. התיקון היה מהיר ויעיל וכל ההתנהלות מולם הייתה נוחה ושירותית מאוד. בהחלט ממליצה!!

דייסון v12

כנותני אחריות - הם על הפנים.
רכשתי מהם מיקסר של חברת ״קנווד״, אחד החלקים הגיע שבור עוד לפני שהשמשנו בכלל במיקסר.
כמובן שתעודת האחריות לא כוללת שברים ואנחנו נצטרך להוסיף עוד כסף ולקנות חלק חדש.
מאכזבים מאוד

מיקסר kmix

שירות לקוחות מזעזע. עיכוב במשלוח ואין עם מי לדבר! נשלח כבר 3 פעמים לכתובת שגויה ואף אחד לא עונה

שואב אבק שארק נטען iz201eu

מ. ברוכים עם שירות מזעזע במיוחדדד

קניתי מעבד מזון בראון והם כנותני אחריות פניתי אליהם שלאחר חצי שנה המכשיר לא עובד.
שליח אסף את זה ממני והביא את זה למעבדה. לאחר כמה ימים אני מקבל הודעה שהתגלו מים בפנים המנוע ולכן אין אחריות כי 'כתוב באחריות שאסור לעבוד בסביבת מים' .
אוקיי בדקתי והשבתי להם
1. שלא מוזכר שמץ של דרישה כזאת לא בתעודת אחריות ולא בחוברת הנלוות
2. גם זה לא הגיוני שמעבד מזון לא יעבוד בסביבת מים
3. שאני אישית משתמש בזהירות ולא בסביבת מים אז מניין להם לקבוע שזה עבד בסביבת מים...
ודבר אחרון ממתי שעובדים בסביבת מים ("סביבת מים" מי שישמע....) אמור להיכנס לתוך מנוע בתוך תוכו מים???
כל הטיעונים האלה לא עזרו ורק ענו תשובות ביחס קריר, רובוטי, וחסר אנושיות

מעבד מזון

שלום ראשית, צר לנו שזאת החויה שלך. אנו עושים כמיטב יכולתנו ע"מ לתת את השירות הטוב ביותר לאחר שפנית אלינו שלחנו שליח שיאסוף את המוצר במסגרת השירות שלנו ללקוח לאחר בדיקת הטכנאי התגלה כי במנוע המכשיר הצטברו נוזלים. דבר זה אינו נכלל באחריות שכן רשום במפורש בהוראות ובתעודת האחריות כי אין להשתמש במכשיר בסביבת מים. לצערנו שימוש במכשיר בניגוד להוראות ההפעלה מסיר את האחריות מהמכשיר. הוצע ללקוח לתקן את המכשיר בתשלום אך זה סירב. אנו עושים את מירב המאמצים ע"מ לצור ללקוח חוית שירות טובה אך אין ביכולתנו לתקן במסגרת האחריות תקלות שנגרמות משימוש לא תקין במכשיר. חבל שהלקוח עושה שימוש לרעה בפלטפורמה זו להכפיש את שמנו הטוב שכן הוא קיבל מענה מקצועי ומהיר במיוחד אך התשובה לא לשביעות רצונו.

הזמנתי מגהץ טפאל דרך סופרפארם וקיבלתי מגהץ מלא באבק, בקופסא פתוחה. ממש ביזיון. לא מצליחה להשיג את החברה טלפונית בשביל לקבל החזר.
נתקעתי עם מגהץ מקולקל, במחיר מלא!

tefal fv6872

שלום לאחר בדיקה , לא קיבלנו שום פנייה מהלקוחה יצרנו קשר עם הלקוחה ובשיחה התברר שהלקוחה שלחה פניות לכתובת מייל לא תקינה אנחנו עומדים בקשר עם הלקוחה ומטפלים בה

רכשתי מכונת קפה של נספרסו מהחברה, לאחר חודשיים של שימוש התחילה לטפטף, שלחתי לתיקון בחברה ואחרי שלושה ימים חזרה אליי במשלוח לבית. למחרת ראיתי שהמכונה ממשיכה לטפטף, דיברתי עם החברה והם הביאו לי מכונה חדשה לגמרי!
החברה עומדת באחריות ודואגת ללקוח!
שירות מעולה.

Nespresso vertuo

היי רכשתי דרכם שואב אבק תעשייתי של חברת קרצ׳ר
לאחר תקופה כמדומני שנה, שבו השואב אבק כנראה התקלקל.

המוצר היה עדיין באחריות חייגתי.
הם באו לקחו אספו סידרו בלי לשאול שאלות מיותרות בלי לבלבל את המוח באמת עושים את העבודה גמו שצריך.
ושירות יוצא מן הכלל קצר וקולע.

שואב אבק תעשייתי של קרצר

רכשתי מכונת קפה- המוצר הגיע תקול
החברה מסרבת לתקן אותו, יחס מזעזע מצד שירות הלקוחות

מעולם לא חוויתי חוויה כזאת שלילית כלקוח

מכונת קפה

שלום יניב פתחנו לך איסוף בתאריך 2.5 כפי שאמרת, לא היית זמין כחודש. ורק ב4.6 יצרת קשר המכשיר נאסף באריזה פתוחה ולא ארוז כמו שצריך (כפי שביקשנו וציינו) המכשיר כרגע נמצא במעבדה בבדיקה ועדין לא עדכנו אותך אם צריך לתקן ומה. חבל להחליט על דעת עצמך שהחברה מסרבת לתקן.

השירות היה מצוין. השעון נמסר כל כך מהר והשעון הוא בדיוק מה שחיפשתי. למעשה, הזמנתי אחד לילדים שלי לפני כמה ימים!

Kosher Clock

רכשתי לפני למעלה משנה שואב אבק דייסון v10 והמכשיר הפסיק לעבוד.
פניתי לשירות הלקוחות והתמיכה הטכנית של מ.ברוכים, לא מצאתי את תעודת האחריות רק את החשבונית, מיד סייעו לי, אישרו כי המכשיר באחריותם, תיאמו איסוף המכשיר מביתי - באמת רמת שירות גבוהה ותענוג לדעת שיש גורם רציני גם אחרי המכירה.

Dayson V10 motorhead