בחודש שעבר הכריזה ענקית הטכנולוגיה ויצרנית הסמארטפונים הסינית, וואווי, על ספינת הדגל החדשה בפיתוחה, Huawei Mate 20 Pro, לצד דגם צנוע יותר בסדרה המכונה Mate 20. פחות משבועיים לאחר האירוע, השיקה היצרנית את סדרת הדגל בשוק הישראלי, כאשר צמד המכשירים זכו לתג מחיר שאפתני למדי: 4,000 שקלים ל-Mate 20 Pro ו-3,000 שקלים ל-Mate 20 הסטנדרטי.

אלא שעם תג המחיר הגבוה, לא בהכרח שהמכשיר שיקבלו הצרכנים יהיה נטול תקלות ובעיות. משתמשים ברחבי העולם ובישראל החלו במהלך סוף השבוע האחרון להתלונן על בעיות במסך ה-OLED של ה-Mate 20 Pro, שמובילות את זה להציג גוון ירוק/צהוב זרחני בעת הצגת הצבע השחור במסך, בחדרים חשוכים ובבהירות נמוכה. מדובר בזליגת צבע ירוק הניתנת לצפייה בבירור בעיקר בחשכה, וכשעל המסך מוצג תוכן כהה אך לא שחור באופן מוחלט.

מן הנציגות הרשמית של וואווי בישראל נמסרה התגובה הבאה:

"מכשיר ה-Mate 20 Pro מצויד במסך OLED גמיש, בעל עיצוב מיוחד וקצוות מעוגלים, לחוויה חזותית משופרת ונוחות בהחזקת המכשיר. המסך עלול לחוות עיוותי צבע קלים בזוויות צפייה שונות, בתנאי תאורה עמומים, כאשר בהירות המסך נמוכה מדי, או בעת שימוש ברקעים כהים.  

לקוחות שמכשירם סובל מזליגת צבע בשימוש רגיל, מוזמנים להגיע למרכזי שירות הלקוחות המורשים לפתרון התופעה. לברר נקודות השירות הקרובות באתר CPM, נותנת השירות הרשמית לוואווי".

עבור ה-Mate 20 Pro מבצעת וואווי שימוש במסכי OLED מתוצרת שתי חברות: LG Display ו-BOE. על פי הנראה בשלב זה, מרבית מן המכשירים שהמשתמשים הבחינו כי אלו סובלים מן התקלה, עושה שימוש במסך בייצור LG הקוריאנית. נציין כי מדובר בתקלה מוכרת למדי במסכי OLED, ובשנה שעברה אנו הבחנו בתקלה דומה גם במסך ה-OLED של הדור הקודם בסדרה, Mate 20 Pro.

בהתאם לתגובת החברה, אם מכשיר ה-Mate 20 Pro שרכשתם אכן מגיע עם מסך תקול, יש לגשת לאחת מנקודות השירות של CPM בישראל לצורך בדיקת מעבדה. לאחר מכן (לא ברור אם הדבר יתבצע באופן מיידי או אם ידרשו המשתמשים להמתין מספר ימים לבדיקה), ניתן להניח כי וואווי תחליף את המכשיר ביחידה חדשה כחלק מאחריות היצרן. כמו כן, באפשרות הרוכשים להתנהל מול נקודת הרכישה בכל הנוגע לנושא זה.  

מקור תמונה