iwtools כלי עבודה גינון והספקה טכנית

נרכשה מכונת שטיפה בתאריך 13.3.25 עד היום 25.3.25 המוצר לא הגיע
כל פעם אומרים המוצר יגיע מאשימים את חברת המשלוחים

הבטיחו לשלוח מוצר חדש שהיה אמור להגיע ב 25.3 שגם זה לא קרה בסוף

גם לא הגיע חשבונית במייל אבל חיוב באשראי בוצע

לא מומלץ בכלל

מכונת שטיפה בלחץ 220Bar 2300W Asus Lifestyle

שלום ירון, אכן המכונה הגיעה באיחור אבל יצאה למשלוחים ביום שהזמנת 13.3.25 וגם קיבלת SMS מחברת המשלוחים שהמוצר נאסף ובדרך אלייך. אישור הזמנה נשלח למייל מייד לאחר הקנייה והחשבונית מגיעה מודפסת עם המשלוח בתוך מעטפה על גבי המוצר וסופקה לך במעמד המשלוח. טענתך שלא קיבלת את המוצר בזמן אכן נכונה אבל הבעיה היתה שהמשלוח נשלח בטעות למחסן אחר ולקח זמן לאתר את המשלוח כמו כן הוצע לך לשלוח מכונה נוספת ישירות מהיבואן אך דבר זה לא יתאפר כי הדגם הזה נגמר במלאי, לאחר מאמצים רבים לספק לך את המוצר שרכשת הצלחנו לאתר את המשלוח במחסן אחר שנשלח אליו בטעות והמשלוח סופק לך באותו היום שנמצא במחסן. נשמח לתת לך שירות בעתיד ולשפר את חוויית הקניה אצלנו, אנחנו משתדלים מאוד לתת שירות טוב מהיר ויעיל, תודה שירלי

רכשתי מהם מפוח עלים מדגם מסוים באמצע דצמבר. המפוח לא הגיע. אחרי בירורים הסתבר שאין אותו כבר במלאי. הבטיחו לשלוח מפוח אחר. גם הוא לא הגיע. עבר עוד זמן ועוד תזכורות והבטחות (כאשר בכל פעם הם "התפלאו" על כך שהנושא טרם טופל). עדיין לא הגיע. בסוף אחרי שמישהי שם הבינה שהם הגזימו, היא החליפה את דגם המפוח המקורי שהוזמן לדגם אחר, זול יותר והבטיחה לזכות על ההפרש. המפוח הגיע בסוף פברואר!!! כחודשיים וחצי אחרי הרכישה. ואם תהיתם לגבי הזיכוי על ההפרש - הזיכוי לא הגיע עד לרגע כתיבת תגובה זו.

שורה תחתונה - לא לקנות אצל הספק הזה. תודעת השירות שלהם אפסית. כנראה שהם לא חושבים שהם צריכים לספק את מה שהם מכרו, לפחות לא בזמן.

במספר חשבונית למטה שמתי את מספר ההזמנה אצל הספק, מאחר ואין לי העתק של החשבונית (הם לא שלחו לי במייל).

מפוח עלים חשמליKonishi 3000W KO-6110

שלום יורם, לאחר שפנית אלינו בנוגע לכך שלא קיבלת את המפוח הוצע לך לקבל זיכוי מלא עבור ההזמנה שלך או להחליף לדגם אחר מכיוון שלא היה במלאי את מה שהזמנת והמפוח נשלח אלייך מיד לאחר ההחלפה וסופק לך במשלוח, בנוגע לזיכוי שעדיין לא קיבלת הזיכוי על סך 8 ש"ח יבוצע היום תודה

חווית שירות נעימה ומקצועית, הסברים מפורטים מאילן, המשלוח היה מהיר ויעיל,
המוצר הגיע תוך יום וחצי מחיפה ליישוב ליד אילת!
תודה עוד נשוב לרכוש מכם:)

מכונת שטיפה בלחץ 160 בר 2500W Galaxy 160 LAVOR

בתאריך 3.5.23 רכשתי שני מוצרים מהאתר שלהם. גלגלת אוטומטית עם צינור השקיה ואקדח מים עם 8 מצבים (דגם TAVOR W8). במשלוח שהגיע אלי אחרי מספר ימים, הם שלחו דגם אחר של אקדח מים, כזה שאין לו 8 מצבים ושלא הזמנתי ולא רציתי. ב 11.5 שלחתי הודעה לשירות לקוחות שלהם בוואטסאפ, ענו לי שישלחו החלפה. שבוע אחרי כלום לא קרה, רשמתי להם שוב אם יש עדכון, רשמו ששולחים את מה שהזמנתי. חיכיתי עוד 10 ימים וכמובן כלום לא קרה, רשמתי להם שוב, רשמו שיתנו לי זיכוי, רשמתי תודה ואמתין. אז המתנתי עוד 10 ימים לזיכוי שכמובן לא הגיע. עכשיו כבר עבר חודש מאז שפניתי אליהם לראשונה, שלחתי להם שוב הודעה, רשמו שמצטערים, שלחתי עוד כמה הודעות אחרי עוד יום רשמו שיגיעו לאסוף את המוצר שהם שלחו בטעות ויזכו אותי המשכתי לחכות עוד ועוד עד שהגעתי לחודש וחצי של המתנה ורשמתי להם שהם ניצחו אותי סופית. כמה אפשר לרדוף ולחכות לשירות ועוד מטעות שהם עשו?? נכון להיום עדיין לא קיבלתי זיכוי על הטעות שלהם.

לא ממליץ לרכוש מהם למי שמצפה גם לשירות במקרה שהם יעשו טעות במשלוח.

אקדח מים 8 מצבים TAVOR W8