Toyland מוצרי ילדים ותינוקות

שלחו לנו מוצר פגום
השירות לא חזר אלינו (אמרו שיחזרו תוך 2 ימי עסקים)
לא ענו למייל האחרון ששלחנו לפני שבוע .

קנינו כיסא מתקפל לתינוק - הגיע פגום (ללא חלקים)
ביקשנו להחליף למוצר זהה אחר והם אמרו שאין במלאי
הם מאשימים את חברת השליחויות שהם לא מגיעים להגיע
אני לא לקוח של חברת השליחויות
אני לקוח של טוילנד (שלא אחזור לקנות פה ולא אמליץ)
מאכזב מאוד

כסא על כסא - Hang n Seat מבית

שירות גרוע וחוסר יחס.
ביטסי שמופיע באתר כזמין ובמלאי.
הזמנה ב 15/12/2024, מתחייבים לעשרה ימי עסקים. אחרי התקופה, אין תגובה טלפונית, מגיע כל הזמן למענה קולי. רק אחרי השארת הודעה באתר, מודיעים שלא היה במלאי בכלל.

ביטסי חיית מחמד דיגיטלית

על הפנים! שירות מזעזע
הגיע אופני איזון תקולים
כבר חודש אין החלפה והחזר ואין מענה נורמלי!!

אופני איזון

קניתי כסא תינוק לפני 20 יום. עדין לא חזרו אלי.
ניסו לטעון היום אחרי ששילמתי שהמוצר היה בהנחה ולכן לא זכאי לקופון 20 שח. ממש הזוי. אחרי שלקחו תשלום.
ופשוט שכל לקוח חדש זכאי ל20 שח הנחה ועכשיו הם מנסים להתכחש

כסא תינוק

לא ניתן ליצור קשר עם החנות !
לאחר שאישרו הזמנה! ושלחו חשבונית
ההזמנה בוטלה ! ללא הסבר ללא כלום.
פשוט הזוי

קורקינט פעלולים חצי מקצועי gs 720 עם גלגלי 100 מ"מ וידית רחבה - מנטה/שחור

לצערי הרב, הזמנתי לפני יותר מחודש (19.4)! ועדין לא קיבלתי את ההזמנה. הייתי צריכה להתקשר לשירות לקוחות בשביל לגלות שיש מוצרים חסרים במלאי, לא עדכנו אותי ולא שאלו האם ארצה את ההזמנה בכל מקרה(למרות שהיה לי דחוף והייתי מעדיפה לקנות פיזית במיקום קרוב יותר). לאחר בירור הענין, שלקח עוד כשבועיים, שלחו את ההזמנה שתקועה כבר מעל שבועיים אצל חברת שליחויות למרות שאני לא גרה במיקום מרוחק ( נשלח 15.5, מתחייבים לזמן הספקה עד 3-5 ימי עסקים, ו 7 ימי עסקים באיזורים מרוחקים, ועברו כבר 12! ימי עסקים. בשירות לקוחות הבטיחו פעמיים שהמשלוח אצל השליח ו "מחר מחרותיים" נקבל אותו).
מאוד מאוכזבת, לא אזמין יותר מהאתר למרות שהמחירים באמת טובים.
אולי בהגעה למקום השירות יותר טוב.

סקינים למזרח נושם נומו, משטח החתלה, מברשת עם ספוג לניקוי בקבוקים

חוויית קניה מזעזעת .
קניתי לילדיי מתנות ליום ההולדת כשבוע וחצי מראש על מנת שהמוצרים יגיעו . ביקשתי מנציגי החנות ראשית שיעטפו את המתנות ונענתי בשלילה, אמרו שהם לא עוטפים מתנות (חנות צעצועים , לכו תבינו ) . המוצרים כמובן לא הגיעו בזמן , כאשר התקשרתי והצקתי כמעט בכל יום ,ענו לי שהחבילה שלי נעלמה במחסני חברת השליחויות ועושים מאמצים למצוא אותה . לאחר שלושה שבועות שליח צ'יטה פשוט הניח לי את זה מול הבית ,וכותב שקיבלתי את המשלוח- פשוט זרק את המוצרים בחום.
סרבתי לקבל את המשלוח , לאחר אין ספור טלפונים לחברה, פניות ב"צור קשר" אמרו לי שקיבלתי את החבילה וביקשו ממני להחזיר פיזית את החבילה על מנת לקבל זיכוי . כאשר לא הייתי מוכן לתשובה וכמובן שבאמצע כל הדבר הזה עבר להנהלה , ענה לי נציג בשם עומר ששלח שליח לביתי לאסוף את החבילה (אשר לא זזה מילימטר מאז שהשאירו אותה )
לאחר איסוף החבילה עליי לחכות שבועיים שהמוצר יגיע למחסן על מנת לקבל זיכוי . החנות טוענת כי קיבלתי זיכוי אך אינם שולחים מייל .
מדובר פה בסיפור של חודש ומעלה , שכל פשעי היה הרצון לשמח את ילדיי .
שמעו לי אל תחסכו 20-30 שקלים , לכו תקנו בחנות שמכבדת את עצמה , אפילו רשת (כאשר אני נגד בדר"כ ) קבלו את המוצר שמחו את הילדים שלכם . אני מצטרף להמון תגובות של לקוחות מאוכזבים ואומר , אל תקנו מהם , אל תתקרבו לחנות הזו , אינם יודעים להתנהל ואינם יודעים מה זה לשמח ילד .
אם עליי לשלם בבריאותי על מנת לשמח את ילדיי (אשר לא קרה דרכם ) אני מעדיף לשלם עוד מאה שקלים יותר על מוצר ולא לרכוש אצלם . אני מאחל לכל אחד מהם להיות לקוח/צרכן וככה יתנהגו אליו.
תזהרו , לא להתקרב!!!

צעצוע פוני

לצערי, חלפו שלושה שבועות וטרם קיבלתי את ההזמנה. זה מאוד מאכזב. עשיתי את הרכישה כדי שנוכל לשמח את הבת שלי לקראת הלידה וזה לא מגיע...

סט מצעים 3 חלקים לעריסת תינוק מבד 100% במבוק מסדרת born to cuddle - ג'ינג'ר

לא מומלץ
הזמנתי משאבת אויר ובפועל הגיעה תחפושת לילדים
כתבתי לשירות לקוחות, הם מבטיחים לחזור תוך 48 שעות, ובפועל לא חוזרים אלא לאחר שמתקשרים אליהם פעם אחר פעם
בסוף הודיעו בע"פ כי היתה טעות והמוצר לא במלאי, והם ישלחו שליח לאסוף את המוצר
השליח אכן הגיע לאחר שהמתנתי לו שעתיים ואסף את המוצר
אלא שאז רק התחילה הסאגה, וכשפניתי לנציג וביקשתי זיכוי , התשובה היתה שהם מזכים רק לאחר שבועיים כי לוקח זמן עד שהשליח
שלהם מחזיר את המוצר שבכלל לא הזמנתי למחסן
הודעתי שהתשובה לא מקובלת ואני מבקש זיכוי מיידי, אך זכיתי להתעלמות ונאלצתי להתלונן בחברת כרטיסי האשראי

משאבת אויר

שרות מעולה!!
קניתי טיולון לתינוק ויום למחרת התחרטתי על הדגם שאותו בחרתי
למרות שההזמנה יצאה כבר לחברת המשלוחים הם הצליחו לעצור אותה ולזכות אותי באופן מלא.
אשמח להמשיך להיות לקוחה של טוילנד

טיולון