ToolsWorld כלי עבודה וציוד לבית

אני לא נוהג לתת ציון של כוכב אחד אבל לדעתי הרוויחו את זה ביושר .
לפני 3 שבועות חיפשתי סולם , מצאתי את הדגם שחיפשתי בכל מיני חנויות באינטרנט . ראיתי שאצל עולם הכלים שמשלוח מעל 300 ש"ח בחינם , ראיתי שיש ציונים טובים לחנות . התקשרתי לפני לוודא שהמוצר במלאי , אמרו שבמלאי וזמין . הזמנתי . עוד באותו יום קיבלתי מייל שההזמנה נקלטה ושהועבר לחברת השילוח צ'יטה . הייתי אופטימי שתוך מספר ימים המוצר יהיה אצלי . לאחר מספר ימים ניסיתי להתקשר לחנות - אי אפשר היה להשיג אף אחד , לאחר מספר צילצולים - ניתוק וככה חזר על עצמו הרבה פעמים . גם בדרכי התקשורת האחרות לא הצלחתי להשיג אף אחד . ניסיתי לפנות לחברת המשלוחים צ'יטה - אין טלפון אין מייל , אין אפשרות יצירת קשר - הכנסתי פרטי הזמנה לחברת השילוח וקיבלתי הודעה שהמשלוח בדרך . עבר עוד שבוע וכלום לא קרה לא הגיע המוצר . ניסינו להתקשר מטלפונים שונים לעולם הכלים חשבנו אולי מסננים . לאחר נסיונות התקשרות חוזרות ונשנות לכל מחלקה אפשרית הגענו לבחור בשם טל שהיה מאוד נחמד , התנצל הביא לנו טלפון ישיר שלו , אמר שיבדוק עם צ'יטה ויחזור אלינו . לא חזר . התקשרנו אליו שוב לאחר מספר ימים אמר שמנהל מצ'יטה יחזור אלינו - אף אחד לא חזר . נכון לעכשיו לאחר 3 שבועות מהמועד שניטען שהמוצר עבר לחברת המשלוחים -נכון להיום אין מוצר , והכסף אצליהם .
לא ממש חשוב לי אם זה בעיה של צ'יטה או לא , מי שאחראי לתת לי שרות זה עולם הכלים . חוסר הוודאות לדעת היכן המוצר , האם ומתי יגיע וקושי משמעותי להשיג את החנות המוכרת ואת חברת השילוח פשוט מתסכלים.
התכנון כרגע לנסות לבטל העיסקה בחברת האשראי .. נקווה לטוב

סולם מתקפל

המוצר בכלל לא הגיע, שירות לקוחות מזעזע
התחייבו ל7 ימי עסקים כבר עברו יותר משבועיים

מברגה מקיטה

היי ירון, צר לי שזאת החוויה שקיבלת ברכישה אצלנו, יש לנו עדכון באתר שזמני המשלוחים יכולים להתעכב גם עד 14 ימי עסקים מעבר ל7 ימי עסקים שמצויין בהזמנה כמו שאנו רואים במעקב המשלוחים של צי'טה קיבלת את החבילה ב07/07/2024, כך שיצא וקיבלת לאחר 11 ימי עסקים. מאוד מתנצלים על החווית קנייה שלך ישנם דברים שלא קשורים רק אלינו, אנו עובדים עם חברת משלוחים חיצונית וספקי כלי עבודה בכל הארץ, נשמח לעמוד לרשותך בכל נושא אחר .

שירות חבל על הזמן עם בית העסק , הגיע מאוד מהר , סחורה איכותית וטובה 👍

עגלת כלים

לא בטוח אם קניתי דרך זאפ, אבל בכל מקרה, חיפשתי סולם מתקפל, שיהיה גבוה יחסית, וקל יחסית, ולאחר בדיקה בכמה אתרים מצאתי דגם מסוים שיכול להתאים מבחינת הדרישות והתקציב, עשיתי חיפוש על הדגם המסויים, והתוצאה הכי זולה היתה ב"עולם הכלים" -חנות קרובה אליי שלא הכרתי עד היום. לאחר הקניה באתר התקשרות מהחנות על מנת לדייק את הכתובת. הגיע אלי הביתה עם צ'יטה תוך יומיים (משלוח חינם). הסולם נהדר ממש, למרות שהוא לא מאוד יציב אבל זה מתקבל על הדעת ביחס לסולם אלומיניום קל וגבוה כמו זה

סולם מפרקי אלומיניום שחור 4X5 שלבים ג'מבו עד 6מ' KRAUSS

רכשתי סולם לפני יותר משבועיים, לא סיפקו, לא עונים לטלפון, השארתי פניות באתר לא עונים.
אי אפשר לתקשר עם החנות
שרות גרוע ביותר

סולם אלומיניום מפרקים תקני KRAUSS

שרות גרוע ביותר . לא עונים לטלפון. גם הודעות ווצאפ לא נענות. אי אפשר לתקשר עם החנות .
מפרסמים מוצרים שלא נמצאים במלאי .

מאורר תעשיתי

המתנתי 5 ימים רק בשביל שיתקשרו להגיד שהמוצר אינו קיים במלאי ויניסו למכור לי מוצר אחר. לא מקצועי.

חרמש B&D BESTA525

חווית רכישה ומשלוח נוראית, כל פעם אומרים שהמשלוח יגיע היום ובסוף לא מגיע - תהליך שנמשך כבר 3 שבועות למרות שהעסק מתהדר במשלוח של עד 7 ימי עסקים.
עדיין לא קיבלתי את המוצר, מתכוון לבטל את ההזמנה ולא לרכוש מהם יותר. בזבוז של זמן, כסף ועצבים.

מדחס אוויר 24 ליטר 2 ראשים 2900W

חברת עולם הכלים מתחייבת לכלל לקוחותיה לשירות שילוח של עד 7 ימי עסקים ומנגד ישנם מקרים מכוח עליון אשר גורם לעיכוב באספקה כפי שצוין לעיל . המשלוח התעכב במרלוג של חברת השילוח ומכאן נוצר העיכוב באספקה. חברתנו לא הקלה ראש ופנתה מס' פעמים לחברת השילוח בכל הדרכים. אנו מתנצלים כי חווית הקניה שלך לא הייתה לשביעות רצונך אך יש דברים היוצאים מן הכלל , נשמח להעניק לך שירות בכל עת . בנוסף, נציין כי ב98% מהמקרים , החבילות מסופקות אף הרבה לפני ההתחייבות שלנו וניתן לראות זאת ולא מעט בביקורות חיוביות של לקוחות כלפינו.

הזמנתי סט כלי גינון נטענות של מטריקס .הגיע אליי תוך שלשה ימים.סט מושלם ושירות נדיר של שי מהחברה

סט כלי גינון METRIX

אין על שי מעולם הכלים בבאר שבע! לא הצלחתי לבצע רכישה עם האשראי. הוא התקשר אליי, מצא לי פיתרון, ענה לי בסבלנות לכל השאלות וביצע לי את ההזמנה בזריזות ומהירות. הגיע בדיוק למתי שהייתי צריכה מהיר מאוד מהמצופה.
תודה רבה!!!

צחדנית קירור/ חימום 24L