חדשות הצרכנות
סקירות מוצרים
בדקנו והשווינו
מדריכי קנייה
אוזניות
סמארטפונים
טלוויזיות
מחשבים ניידים

HeadSound חנות אודיו המתמחה באוזניות

HeadSound
אתר אינטרנט:
בעלים:
HeadSound
כתובת אימייל:
info@headsound.co.il
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(4.9 כוכבים מתוך 5)
90%
אחוז חוות דעת חיוביות
156
חוות דעת בשנה האחרונה
156
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:

נמצאו 156 חוות דעת על החנות HeadSound

מיין לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה
יצחק
שם:
יצחק
תאריך:
11/03/2019
דירוג:
הדירוג של יצחק: 5 מתוך 5
חוות דעת
פעם שנייה שאני קונה מהם משהו רציני ואני חייב לתת להם חמישה ככוכבים, קבלתי את המוצר עוד באותו היום! מרוצה מאוד מהכל! תודה רבה!
המוצר שנקנה בחנות
רמקול נייד Bose SoundLink Revolve Plus
מיכל
שם:
מיכל
תאריך:
06/02/2019
דירוג:
הדירוג של מיכל: 5 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי פטיפון מתנת יום הולדת מ HeadSound, לאחר שיחה עם רועי שהבין את הדחיפות, המשלוח הגיע אלי למחרת!
שירות נהדר, אכפתי ומהיר!
המוצר שנקנה בחנות
פטיפון Lonavdio
בר
שם:
בר
תאריך:
02/02/2019
דירוג:
הדירוג של בר: 5 מתוך 5
חוות דעת
חווית הקנייה, מתחילתה ועד סופה(גם לאחר קבלת המוצר) הייתה לא פחות ממדהימה, השירות היה אדיב ומקצועי, המשלוח סופר מהיר.
המוצר עצמו עולה על הציפיות בכל דרך אפשרית.
המוצר שנקנה בחנות
Audeze Mobius כחולות
al
שם:
al
תאריך:
30/01/2019
דירוג:
הדירוג של al: 5 מתוך 5
חוות דעת
הזמנתי את האוזניות וקיבלתי אותן עם שליח תוך שבוע ימים, הכל מצויין, האוזניות כבר בעבודה,
תודה רבה :)
המוצר שנקנה בחנות
Audio Technica ATH-M20X
shay
שם:
shay
תאריך:
03/01/2019
דירוג:
הדירוג של shay: 5 מתוך 5
חוות דעת
הזמנתי אוזניות Bose Quietcomfort 35 II עם תכונה לביטול רעשים, האמת שניסיתי לפני להזמין מחו"ל ולא כל כך הצלחתי, בסך הכל אני מאוד מרוצה. קיבלתי את האוזניות עם שליח עד הבית פחות מיום אחרי ההזמנה, המחיר דיי דומה למחיר בחו"ל והמשלוח היה חינם. בקיצור, ממליץ.
המוצר שנקנה בחנות
Bose Quietcomfort 35 II Bluetooth
Jacob
שם:
Jacob
תאריך:
01/01/2019
דירוג:
הדירוג של Jacob : 5 מתוך 5
חוות דעת
שרות מושלם. משלוח מהיר מאוד. הגיע תוך יום אחד. המוצר( עוזניות) נהדר. תודה רבה על השרות המצויין
המוצר שנקנה בחנות
rha ma 750 wireless
מסימו
שם:
מסימו
תאריך:
26/12/2018
דירוג:
הדירוג של מסימו: 5 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי רמקון נייד של בוזה והוא הגיע אלי עם שליח עד הבית למחרת בבוקר .
השירות בטלפון היה מקצועי וזמן מסירה קצר ביותר .
ממליץ בחום !
המוצר שנקנה בחנות
רמקול בוזה נייד soundlink revolve
Esti
שם:
Esti
תאריך:
20/12/2018
דירוג:
הדירוג של Esti: 5 מתוך 5
חוות דעת
מאוד מרוצה מהקנייה האוזניות של sony מדהימות, חסימת רעשים מוחלטת. גם האוזניות של bose מעולות
השרות היה אדיב ומשלוח מהיר.
המוצר שנקנה בחנות
אוזניות sony wh1000mx3/ bose soundsport wireless
יאן
שם:
יאן
תאריך:
20/12/2018
דירוג:
הדירוג של יאן: 5 מתוך 5
חוות דעת
זאת ה פעם השנייה שאני מזמין משהו מהאתר של HEADSOUND
הפעם קבלתי את המוצר בפחות מ-24 שעות מרגע ההזמנה.
מצוין לכל הדעות.

הייתי שמח אם אפשר היה להתקשר ולהודות לעובדים של העסק, אבל כנראה הקשר הטלפוני זה לא מה שבסדר העדיפות, אולי בצדק...
המוצר שנקנה בחנות
Fitbit Charge 3
כנצו
שם:
כנצו
תאריך:
19/12/2018
דירוג:
הדירוג של כנצו: 1 מתוך 5
חוות דעת
שירות לא מקצועי, אם לומר בהמעטה
ביטלתי הזמנה בחו"ל כי מצאתי בארץ. וחשבתי שלא נורא אם יצא 85 ש"ח יותר מאשר בחו"ל (כולל המשלוח!). כי תהיה אחריות וכי יגיע מהר יותר.
טעות.
בHEADSOUND אין תשובה. וכשאתמול אחרי מספר נסיונות רבים ענה לי מישהו - הוא לא היה ליד המחשב ורק אמר לי את שם חברת המשלוחים ושמספר ההזמנה שלי הוא מספר המשלוח בחברת השליחויות ושזה יגיע תוך 5-6 ימים.
היום, שוב אין תשובה בHEADSOUND ולאחר מספר דקות המתנה על הקו ("עסוקים בפניות קודמות") - השיחה פשוט מתנתקת.

פניתי לחברת השליחויות HFD - חברה מרשימה, בלי שום טלפון באתר שלהם. חיפוש באינטרנט העלה מספר טלפון - שממנו ניתן לקבל קישור לצ'אט, 20 דקות המתנה לנציג ובסוף מתברר שהם לא מכירים את נקודת האיסוף שהם עצמם קבעו כנקודה ללקוחות לאיסוף המשלוח!!
לסיום קיבלתי הפנייה לחברת EPOST - חברת בת של HFD - שעונים רק במייל, תוך 2 ימי עסקים - זאת לפי המייל האוטומטי שקיבלתי בתגובה לפנייתי.

למותר לציין שאת כל הבירורים הללו, היתה צריכה חברת HEADSOUND לבצע - לו היו עונים לטלפון ולו הייתי יכולה ליצור קשר עם מישהו.

לעולם לא קונה שום דבר יותר באתר בארץ. ולא מעניין אותי כמה עסקים מסכנים ייסגרו - הבעייה איננה התחרות. הבעייה היא שירות לקוחות דפוק וחוסר הבנה שבסופו של דבר צריך לספק סחורה בצורה אמינה, לא מספיק לפתוח אתר יפה באינטרנט.
המוצר שנקנה בחנות
IONAUDIO MAX LP
תגובת החנות
אכן שירות E-POST בכרמיאל בנקודה שהלקוחה בחרה נסגר - חברת השליחויות לא עדכנה אותנו או את ממשק המשתמש וגם לנו לקח זמן על מנת לקבל תשובה מחברת השליחויות. הצענו ללקוחה לקבל את המוצר עם שליח עד הבית ללא שום חיוב נוסף. התשובה לא השביעה את רצונה. חשוב לציין - המוצר יצא לאספקה באותו היום שבו בוצעה ההזמנה. מפה ועד לאחל לעסקים בישראל שייפשטו את הרגל, להרים את הקול בטלפון כלפי נציג השירות, ולהוציא קיטונות על נציג בטלפון שכלל לא קשורים לעניין - הדרך ארוכה. אנו בהדסאונד ספקים רשמיים של אינטל (INTEL) תאגיד השידור הציבורי (כאן 11), אוראקל (ORACLE) ועוד עשרות רבות של חברות היי-טק כמו כן שירתנו כ-10,000 לקוחות פרטיים. לעסק המוציא מאות משלוחים בחודש באופן תמידי יש גם בעיות עם מספר משלוחים (לכל עסק) - לעיתים טלפון שגוי בהזמנה, שליח שמבצע טעויות אנוש, ועוד. ניתן לראות בתקלות גם מקום בו מתגלה, האם לעסק יש רצון לקחת אחריות - להציע אלטרנטיבה. מה שהלקוחה מפספסת גם פרצופו של הלקוח מתגלה היטב. לכן במקרה דלהלן, החזרנו ללקוחה את כספה הטוב והצענו לה מכל הלב שתרכוש בכל מקום בו היא חפצה. המשך שבוע נעים.