Espresso-Center מכונות קפה ומוצרי קפה ותה

חווית קניה מהנעימות שהיתה לי בשנים האחרונות :
החל בזה שחוזרים אליך טלפונית אחרי 10 דקות כשביקשתי לברר האם מכונת קפה מסויימת (Isomac Venus )נמצאת במלאי.
ממשיך ביחס נעים וסבלני כשבאתי לאסוף, וכלה במחיר מעולה מתנות בשווי שמתקרב למחצית מחיר המכונה !
דני ועמית מהסניף הראשי ברמת ישי הם מקצוענים, אבל חשוב מכך :פשוט אנשים נחמדים וראויים לכל המחמאות .
היה כיף לקנות ואין לי ספק שאחזור ...

מכונת קפה Isomac Venus

ממש מסבכים תהליך פשוט.
ניסיתי לבצעע הזמנה והמסך לא זז ללא הסבר מדוע החיוב לא עבר או אם עבר אך הייתה איזו בעייה.
יצרתי קשר עם הצ'אט והופנתי ישר למספר המופיע גם ככה באתר אז למה לטרוח?
אפילו לא "שלום". פשוט ישר זריקת מספר ללא נסיון בירור. התקשרתי. השיחה נותקה. התקשרתי שוב. לללא מענה. התקשרתי בשלישית והופנתי לאחר המתנה ארוכה לנציג שבכלל שירות לקוחות ולא מכירות אז אין על מה לדבר כי אני לא "לקוחה" שצריכה שירות. התשובה הייתה- חייגי שוב מאוחר יותר עד שיענו.

לאחר למעלה מ20 דקות הצלחתי לקבל מענה. שאלתי בנימוס האם חוייבתי וללא בדיקת פרטי הזדהות ניתנה התשובה שלא.
לא הספקתי להבין מה המוכר אמר וישר הועברתי לתמיכה טכנית (ככה לא מעבירים שיחה ללא רשות הלקוח או הסבר) ועוד יותר תמוהה שגם שם לא ביררו את פרטי האישיים אך לבצע את ההזמנה מתאפשרת דרכו. דרך תמיכה טכנית???
קיבלתי קוד מבצע שעבר באתר והוסיף לי 10% הנחה במעמד הרכישה הראשונה שלי. הקוד עבד וההנחה ניתנה לפי סכום החיוב. לא הספקתי להסביר וישר קיבלתי תשובה שאין כפל מבצעים. כשהסברתי לבסוף שאכן הופיעה לי ההנחה באתר ולכן איני מבינה מדוע זה אינו מקובל (יש לי צילום מסך) בעיקר ולא נכתב הדבר באתר. (על פי חוקי הגנת הצרכן יש לציין זאת). התשובה שקיבלתי הוכיחה לי שאת כספי כבר לא אשקיע שם. "אה... אז למה לא אמרת? נו, אני מנסה לעזור לך".

אז בוא נעשה סדר בעניין-
א. אני עבדתי למעלה מ10 שנים בתחום המכירות עם דגש על שירות אדיב. ככה לא מתיחסים ולבטח שלא עונים ללקוחה פוטנציאלית.
ב. שירות תמיכה טכנית אינו אמור לקחת פרטי תשלום. נקודה!
ג. השיחות מוקלטות ומתועדות (יחי האנדרואיד) אז בואו נחסוך בהערות כאלה ואחרות מצד החנות כי זה פשוט שחור על גבי לבן.
ד. צ'אט נועד לעזור ללקוחות, לא להעביר אותם הלאה.
ה, בשום מצב אין לפנות ללקוח בצורה הגורמת לו להרגיש נחות. למה שאתן לכם את פרטי התשלום או ארצה לטפח בית עסק שהתייחס אלי כאילו אני הבעיה??

מאד מאוכזבת. ולא אמליץ על רכישה במתכונת הנוכחית.

מקינטה 6 כוסות של PASCALE

קדמה קפה - אין דברים כאלה !
התקשרתי העבירו אותי למנחם ב-שרות. סגרתי הזמנה, אתמול בצהרים, הבוקר הגיע המשלוח לביתי עם שליח ! !
סכמנו על מחיר הנחה מתחת לנקוב בפרסומת, ומשלוח בחינם במבצע .
לפני זה השוותי בין מקציפים של יצרנים אחרים, גלשתי לבדוק חוות דעת של משתמשים אחרים.
בדקתי מחיר של אותו המוצר לאספקה באינטרנט . קיבלתי מוצר חדשני ומעוצב במחיר מעולה.

מקציף קפה חשמלי PASCAL TWIST

רכשתי מכונת קפה ביתית. זו כבר רכישה שלישית שלי בחנות. תמיד מקבל שרות אדיב ומקצועי. הבנה מהירה לצרכים שלי והתאמת מוצר מדויקת.

מכונת קפה solo milk silver

קיבלתי מתמיר ועמית שרות מצוין- הסבר סבלני וברור, הזמנה להתקשר בכל שאלה או תמיכה דרושה והבנה מעולה בתחום.
ממליצה בחום על קדמה - הכי מקצועיים בארץ במכונות קפה!

מכונת קפה ECM CASA ecm casa iv

ביצוע סמס לאלון הניב שיחת טלפון ומשם הכל התגלגל במהירות ובמהימנות. חזרו אלי מהחנות, סיכמו איתי על מוצרים ודוגמאות, ולמחרת השליח התייצב. הלוואי וכל נותני השרותים בישראל היו מספקים רמת שרות כזו.

מוצרי קפה FILTER ANTI SCALE

צוות מקצועי ואדיב. תמיד מוכנים לעזור.
מוכנים גם לעסקת טרייד אין על מכונת קפה. רכשתי כבר שתי מכונותת האחרונה מליטה מאוד מומלצת.

מכונת קפה perfect milk

בשיחה עם אלון המנהל הוצעו לי מכונה משומשת שתחכה לי בסניף להתרשמות. כמו כן הוצע לי להביא מכונה משלי ומטחנה לבדיקה. אלון הרגיעף "תקבל מכונה חליפית" - הבהרתי שאני בא במיוחד מתל אביב לרמת ישי וביקשתי שהכל יהיה מוכן כי אני בא לקנות ולא לבלבל את המח. בהגעה - המכונה המשומשת נשארה במעבדה בנשר מפורקת. המכונות שעליהם דיבר בשיחה לא היו בחנות. הוא שלח שתי מכונות לא רלבנטיות לסניף ממש תודה. מסרתי מכונה ומטחנה לתיקון ביום ראשון. הטכנאי שמעון אמר שבשלישי הבא יהיה מוכן והבטיח לשלו תמונה של המשומשת כדי שאחליט אם אני רוצה בה. מכונה חליפית לא סופקה לי. מאותו רגע אלון מסנן בטלפון לא עונה ולא חוזר אלי. תמונה מהמעבדה לא מגיעה. ביום שלישי אני מדבר עם שמעון ומבין שהוא בכלל לא נדע בציוד שלי ובכלל לא נגע במשומשת. בכלל לא זכר מה הפקדתי אצלו. הכחיש שהבטיח שיהיה מוכן בשלישי ואז פתאום הודה. החלטתי שאני עם החובבנים הללו לא רוצה עסק אמר ששולח לי את הציוד חזרה למחרת - הגיע אחרי שבוע ..... בזבזתי 400 ש"ח על דלק ושבועיים על הלוזרים הללו.
בקיצור שומר נפשו ירחק - חבורת חובבנים במקרה הטוב או סתם נוכלים במקרה הרע.

מכונות קפה כל מיני

הכל דבש: גם בהזמנה מדברים מאוד יפה, גם משלוח הגיע בזמן שהובטח, גם מחיר נוח, גם המוצר איכותי וטעים וגם שרות הולם. ממליץ בחום

קפסולות קפה coffeeplus

התקשרתי ביום רביעי לאלון וכבר באותו יום התקשר אלי שמעון מן המעבדה על מנת לכוון את המכונה. באותו היום היא יצאה והגיעה למחרת ביום חמישי. המכונה הגיעה כמובטח: חדשה מכוונת קלה להפעלה וכמו שהבטיח לי אלון " היא הרולסרויס של מכונות הקפה". מאז ועד היום, מיום חמישי ה 10/7-13/7 היא ייצרה למעלה מ 30 כוסות קפה.
אין מה לדבר, הכל כלול: הוראות קלות ויחס אישי מדהים עד כדי כך שאני שבדר כלל לא מפרגן, שוב: לא מפרגן לקניות באינטרנט. (קניתי רק שני מוצרים: את מכונת הקפה הזו ומחשב Asus לפני 7 שנים XV31) התקשרתי לחנות על מנת להודות לאלון ולשמעון.
המכונה נקניתה דרך החנות ברמת ישי, ושם גם אני רוצה לציין את שתי העלמות שבלעדיהן הקניה לא הייתה שלימה: מורן, אסתר.

מכונת קפה אוטומטית Melitta Barista T Barista T