Tools4U מוצרים לבית ולגינה

שירות מהיר וזריז תוך 48 שעות הכסאות שהזמנו כבר הונחו בסמוך לפתח הבית השרות לקוחות אדיב וזמין במיוחד ממליץ בחום

כסא בר ראטן שחור

רכשתי מהם מחסן לגינה, כשפתחתי את האריזה הבנתי שהמוצר לא תואם לצרכים שלי ויצרתי קשר עם שירות הלקוחות. לאחר כמה ימים שליח אסף ממני את המוצר וקיבלתי זיכוי מיידי. שירות הלקוחות היה מאוד נעים ואדיב וענה לכל שאלה מצידי.

מחסן שירות לגינה

אכזבה ענקית!
הכורסא נקנתה לאבא שלי ליום ההולדת ה-88, לא הצליח לפתוח את הכורסא, החליק מהמושב ולא הצליח להפעיל את המסאז' והחימום...ביקשנו להחזיר...נאמר לנו שמכיוון שהאריזה נפתחה, לא ניתן להחזיר... שרות מתחת לכל ביקורת, איך ניתן לבדוק התאמה אם לא פותחים את האריזה ומנסים? איפה הגנת הצרכן? איפה היחס האנושי? אכזבה ענקית!
לא אקנה מהם לעולם!
אדווח עליהם

כורסת טלויזיה עיסוי עם חימום עור קפיטונז’

מצטערים שזו היתה החוויה שלכם. אנחנו משתדלים לתת שרות טוב לכל לקוח ולמצוא פתרון. במקרה הכורסא, ועל פי חוק הגנת הצרכן לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח מאריזתו, הורכב ושומש, כיוון שלא ניתן למכור אותו יותר. כמובן שניתן להחזיר כל מוצר באריזתו ולקבל החזר מלא.

רכשתי שולחן שולחן עץ עגול לפינת אוכל קוטר 80 ס"מ רוקי במחיר לא קטן 500שח. ההזמנה יצאה במהירה והגיעה עליי. בהרכבה התברר שיש פגם .כשיצרתי קשר עם הנהלה קיבלתי רק אפשרויות של לבוא פיזית למקום להחליף רגל של השולחן הבעייתית או לקבל אותה במשלוח נוסף של כמה עשרות שקלים שזה נראה לי מאוד לא היגיוני כי אני הלקוח שנפגע. בנוסף קיבלתי טלפון מאוד לא נחמד ממנהל שאולי אנחנו הרסנו את רגל של השולחן .
חשוב לציין שבחורה בשם תמי היתה נחמדה

שולחן עץ עגול לפינת אוכל קוטר 80 ס"מ רוקי

אכן, המוצר הגיע ללקוחה מהר. פנינו לשרות הלקוחות של היבואן(אנחנו המשווקים) באותו היום על מנת שיטפלו בעניין, לא עודכנו כי היבואן דרש תשלום עבור המשלוח. נודע לנו על כך מן התגובה הזו. כמובן שנטפל בכך לשביעות רצון הלקוחה.

הזמנתי באלה של שני קוב אבני טוף לגינה . ההזמנה היתה קלה המחיר מצוין ותוך יומיים זה הגיע אלי לגינה בדיוק למיקום שרציתי. חווית קניה מצוינת

2 קוב טוף

הזמנתי כסא דגם עומרי, בהתחלה רציתי משלוח עד הבית ובסוף התגלה שהמקום שלהם ממש ליד המשרד שלי.
אז חסכתי הובלה וחסכתי הרכבה... קיבלתי כסא מורכב

כסא מנהלים דגם עומרי

השולחן הגיע שבור שירות לקוחות של תמר על הפנים. סחבת מתמשכת. חבל על הזמן ועל הכסף ועל הבריאות

שולחן כתיבה דגם הילה

כבר חודש לא קבלת משלוח וקל פעם מתקשר אומרים אני יעדכן .. אני יברר....
הבקשה הגרועה ביותר שלך

עינית דיגיטלית לדלת YALE

מספר הטלפון של הלקוח היה שגוי וחברת השליחויות לא איתרה אותו, לכן קיבל את המשלוח באחור רב לאחר שקיבלו את המספר הנכון.

תמי הבחורה שבאמצעות ביצעתי את העסקה, הייתה מקסימה, קשובה, נתנה לי שירות מעולה.(אפילו שלחה לי סרטון ווידאו איך להרכיב את הארון.)
את הארון קיבלתי בזמן.
יצאתי מרוצה מאוד.

ארון שירות

חוויה מאכזבת ביותר. הזמנתי שולחן. המוצר לא עומד בציפיות שלי: צבע הקנט של שולחן רק "דומה" לצבע השולחן ויש מספר שריטות קטנות אבל עמוקות. השולחן הותקן בצורה עקומה. הודעתי מיד להנהלה שאני לא מרוצה ושלחתי תמונות. קבענו רק שהמתקין יבוא בשבוע הבא ויתקן רק את מה שהוא הרכיב עקום. כבר עברו חודשיים והמתקין לא בא. מדי שבוע אנחנו קובעים שעה והוא לא בא ולא מתקשר. אני צריך להתקשר אליו וכל פעם יש לו תרוץ אחר למה הוא לא בא. כאמור, בינתיים עברו חודשיים, אני התקשרתי בפעם האחרונה להנהלה והם הבטיחו שהמתקין יבוא...בשבוע הבא. סירבתי. אני אזמין מישהו אחר בעצמי.

שולחן פינתי דגם אלוף