Bradex רהיטים ומוצרי הלייף סטייל לבית

גוררים אותי שלושה חודשים, כל פעם ממציאים סיפור אחר למה המוצר עדיין לא סופק. זמן האספקה היה אמור להיות שבוע.

כוננית כוורת

שלום שרון, עודכנת על כך שהמוצר לא במלאי וביקשת מרצונך להמתין לחידוש המלאי. לא ברור לא את רושמת שממציאים סיפורים הרי מלכתחילה הצענו לך לבטל את ההזמנה.

הזמנתי שתי מיטות נוער וקיבלתי את המיטות ארוזות כי ביקשתי ללא התקנה. בממטה אחת היו חסרים חלקים ולכן מ3.4.24 ועד היום הבן שלי ישן על מזרון .החברה לא לוקחת אחריות ומשליכה זאת על החברת שליחויות שירות פשוט גרוע!!!

מיטה יחיד מרופדת אפורה

שלום, נשמח לקבל מס' הזמנה מאחר ופניות שאנו מקבלים מלקוחות נענות ומטופלות. אנחנו לא יודעים האם רכשת אצלנו או לא. נשמח למענה

הזמנתי מזרון זוגי בתאריך 17/02/24 וקיבלתי רק היום. כמעט חודש עבר הבטיחו 14 ימי עסקים. לא עונים בטלפון בכלל ניסיתי עשרות פעמים. שרות גרוע ביותר מעולם לא נתקלתי בשרות גרוע וללא מענה טלפוני. רק במייל עונים.

מזרן זוגי 160 על 200 vigo organic

המוכר בחנות תל אביב נחמד, מסביר פנים ומנסה לעזור אבל לא תמיד נמצא שם או עונה לטלפון, שירות הלקוחות מזעזע לא עונים כלל לטלפון, לא חוזרים לפניות, היה איחור של מספר חודשים! בקבלת המוצר שהזמנתי אז בסוף החלפתי למשהו אחר ולא החזירו לי את ההפרש הכספי. עצתי: אל תקנו שם!

ספה נפתחת satis deluxe

ערב טוב פרח, צר לנו מאוד לשמוע. ההחזר בוצע מזמן. שוחחנו איתך ושלחנו את האישור של ביצוע ההחזר עבור הפרש במחיר של הספה. טענת בפנינו שלא ראית את ההחזר אך הוסבר כיוון שביצעת את ההזמנה בתשלומים,לעיתים חברת האשראי לא מורידה תשלום אחד מבין כל התשלומים ועוד נאמר כי את מוזמנת לאמת זאת ולבדוק עם חברת האשראי שלך ובמידה וישנה בעיה אנחנו כאן. אנחנו כאן לכל שאלה,יש לך את המייל שלנו ואת הטלפון ויש מענה תמיד לכל פניה שלך. בשורות טובות צוות BRADEX

לפני למעלה משבועיים רכשנו שידת לילה ושילמנו גם על הרכבתה. סיפקו לנו שידה ללא מגירה ולא ניתן לעשות בה כל שימוש. כמו כן, יש פגם השידה (קילוף). הפניות שלנו נענות באיחור ובהתחמקות ובתירוצים שונים מבלי לקחת אחריות. אנחנו ממליצים להתרחק מהם ולא לסמוך על התמונות היפות באינטרנט, מדובר במקסם שווא.

שידת לילה almaria

שלום רב, במידה ויש בעיה במוצר שהתקבל יש לנו שירות טכני-אפשר לצלם ולשלוח תמונה בצירוף מס' הזמנה כדי שנוכל לטפל 053-5731186 בשורות טובות צוות BRADEX

הזמנת ספה כולל הובלה והרכבה, והאספקה תאמה לשעות 9-12 בערה 1 נתבל טלפון מהמוביל שהוא מאחר בשעתייים.
לאחר שנאמר לו כי לא יהיה מי שיקבל את ההזמנה וכי הנני מצפה לתיאום מחדש ולפיצוי על יום העבודה שבוטל.
אמרו שבדקו ויחזרו אליי בהקדם. כמובן שלא טרחו ליצור קשר. ביום למחרת יצרתי קשר בעצמי, עם נציגה בשם דיאנה.
הנציגה טענה כי המוביל אמר שיאחר בחצי שעה, מה שאינו נכון. וציינה כי אין בכוונתם לפצות על יום העבודה שבוטל. הסברתי לה את חוק ההובלות שהורחב גם לאספקת טובין ב2019, היא התווכחה ואמרה שאינם מתכוונים לפצות על הזמן שעבר ויתאמו אספקה חדשה- מה שאומר לבטל יום עבודה נוסף. כאשר הסברתי לה שארצה לבחון את האפשרות של ביטול, היא אלה "אז לבטל?, התחלתי להסביר לה כי מדובר בשירות לא איכותי ובתגובה הטלפון נותק לי בפנים. שירות מתחת לכל ביקורת.

ספה פינתית נפתחת

רכשנו דרך האתר ספריה וארון שירות. בהרכבת הספריה התגלה שרוב החורים לא נקדחו כראוי והיה צורך לקדוח כדי שיהיה ניתן להרכיב. הארון שירות הגיע כביכול כמו ארונות להרכבה עצמית שקיימים בשוק, עם חוברת הוראות הרכבה וברגים מתאימים. אבל איכות חלק מחלקים פשוט נמוכה מזו שהורגלנו אליה, ההוראות לא היו מדויקות וזה גרם לקריסה של הארון ללא יכולת להרכיב אותו שוב.
כשפנינו לשירות הלקוחות של החברה, נתקלנו ביחס מחפיר והיינו צריכים לרדוף אחריהם במשך יומיים על מנת לקבל תשובה. הגדילו לעשות והתשובה שנתנו הייתה שזו אשמתנו ושלא ניתן לספק ארון אחר, לא בעלות מופחתת ובטח שלא בחינם. לא טרחו אפילו להקשיב לנו ולהבין מה הייתה הטעות בהוראות.
חבל שחברה שמפעילה אתר כזה אינה מתחשבת בלקוח ובחווית הקניה שלו. יש להם עוד הרבה מה ללמוד בכל הנוגע לשירות ואיכות.
אנחנו בטח שלא נרכוש שוב מוצרים דרך האתר הזה!

ספריה וארון שירות

שלום רונן, מבדיקה שערכנו המקרה שאתה מתאר לא מוכר לנו. נשמח מאוד אם תפנה אלינו באימייל sales@bradex.co.il או לווטסאפ שלנו בהודעה 053-5731186 בצירוף מס הזמנה ונשמח לבדוק ולסייע. כל טוב BRADEX

לא ממליצה לקנות מהם, שירות לא טוב
רכשתי שולחן ומזנון ב-18.9.22 (לפני חגי תשרי)
בתקנון היה רשום שזמן האספקה מצוין ליד כל מוצר
שולחן - 7 ימי עסקים, שילמתי 50 ש"ח דמי משלוח
מזנון - 14 ימי עסקים, שילמתי 100 ש"ח דמי משלוח
התקשרתי לאחר 7 ימי עסקים ושאלתי איפה השולחן, הופתעו שאני מחכה לשולחן וענו שזה מובן מאליו שהמוצרים יגיעו ביחד
למרות שלא מצוין בתקנון שלהם שאם רוכשים מוצרים עם זמני אספקה שונים - מקבלים אותם ביחד עם התחייבות של זמן האספקה הארוך מבין השניים
בהתכתבות איתם במייל הציעו לי לפצל את ההזמנות ואמרו שזה יאריך את זמן האספקה של השולחן בשבוע-שבועיים,
רשמתי להם שישאירו אותם ביחד, שלא יפצלו, הרי מה הטעם לפצל אם זה מאריך את זה האספקה?
ביקשתי מנהל, אמרו שהוא יחזור אליי אחרי כיפור
התקשרתי אחרי כיפור, אמרו שאין להם בכלל מנהל ושהמשלוח נמצא אצל חברת שליחויות חיצונית
כמה ימים לאחר מכן בקשתי שוב מנהל, ואני מעדיין ממתינה לו
ב-14.10.22, יום שישי, הגיע שליח ומסר לי את המזנון
הוא לא התקשר לתאם איתי כפי שהם הבטיחו שיקרה, הוא פשוט הגיע
הוא לא ידע לומר איפה השולחן, הציג לי שרשום על השליחות שהוא צריך לספק מוצר 1 מתוך 1
אני עדיין מחכה שיענו לי, עדיין מחכה לפיצוי כפי שהם הבטיחו בתקנון שלהם (איחרנו-שילמנו), עדיין מחכה שמנהל יחזור אליי
וכמובן עדיין מחכה לשולחן שזמן האספקה שלו עבר מזמן.
תעשו לעצמכם טובה, למען הבריאות שלכם, אל תזמינו מהם
כן יאמר לזכותם שהנציגות בטלפון חמודות ממש, אבל הן לא כל כך סייעו לי בפועל, רק היה נחמד לדבר איתן
ואל תשלחו מייל, התשובות שמתקבלות שם מנוסחות בטון מגעיל ולא שירותי בכלל
עדיף לחפש חברה אחרת לקנות ממנה רהיטים.

שולחן סלון LENNY עם מדף, מזנון טלוויזיה PORTO מודרני מגוון צבעים רוחב

שלום רותם, מבדיקה שערכנו אני רואה שקיבלת שיחה מאחראית בו הוסבר כי ביצעת הזמנה עם זמן אספקה של 14 ימי עסקים. המוצרים סופקו בנפרד מאחר ומדובר במשלוחים נפרדים שיוצאים ממחסנים שונים. בעקבות אי ההבנה שנוצרה ועל מנת שתהיה לך הרגשה טובה וגם לנו הוחלט לזכות אותך ב 10% מגובה עלות המוצרים. הזיכוי בוצע ואישרת לנו שהכל סופק לשביעות רצונך. נשמח לראותך שוב בעתיד.

הזמנתי ספפה, הגיע אליי במצב לא טוב עם מכות. שילמתי על הובלה והרכבה והגיע חצי מורכב. לא עונים לטלפונים אף פעם. אמרו שיחליפו לי בהקדם, אחרי שענו לי בוואטסאפ במחלקה הטכנית וזה לאחר ששלחתי במייל ואמרו לי לשלוח להם תמונות בוואטסאפ. עבר כמעט שבועיים ועדיין לא דיברו איתי ולא עונים כדי לדעת מה קורה עם זה.

ספת נוער sagan

שלום רב, נשמח אם תפני אלינו עם פרטי הזמנה על מנת שנוכל לבדוק את פנייתך. אפשר לפנות בווטסאפ שלנו או במייל sales@bradex.co.il יום נעים

רכשתי מיטה דו קומתית ושני מזרנים תואמים למיטה אמרו לי שזה במלאי ושמספקים לי את זה תוך 14 יום
מה שקרה שקיבלתי את ההזמנה אחרי 21 יום בכלל הזמנה חסרה קיבלתי רק את המיטה ומזרן אחד
השליח אמר לי ששכחו להביא לו את זה ושסיפקו את זה בדואר
ניסיתי להתקשר אין בכלל מענה בשירות לקוחות שלהם שלחתי מאיילים אמרו לי שיספקו את זה תוך כמה ימים עד עכשיו עברו 14 יום וזה בכלל לא סופק ו שביקשתי החזר כספי אמרו לי שיזכו אותי ב 100 שקל ואני שילמתי 229 שקל על המזרן
עובדים עלינו בעיניים לא לקנות מהם בכלללללללל
אני לא הולכת לוותר להם

מזרן premium

שלום לינה, צר לנו על הרגשתך,עודכנת בחוסר במזרן אחד ונאמר כי יסופק לך תוך כמה ימים,לאחר מכן פנית אלינו בבקשה לביטול המזרן. ביטלנו את המשלוח ונאמר שתקבלי החזר בדיוק לפי מה ששולם. יצרנו איתך קשר לבדיקת פרטי האשראי לזיכוי,ביקשת שנשלח לך בכל זאת את המזרן. הוצאנו משלוח חדש ואת צפויה לקבלו בשבוע הבא כפי שנמסר לך. בכל פניה שלך קיבלת מענה,באימיילים וגם טלפונית צוות BRADEX