5 כוכבים רק בגלל בחור בשם בני!!! בני הוא האחראי על האינטרנט שעזר לי עם ההזמנה וכן עם החשבונית ולכן אני נותן 5 כוכבים! איש נדיר ואכפתי שמנסה לעזור ככל יכולתו עד שתהיה מרוצה.
חוץ ממנו לצערי אין שירות!!!!! אני התקשרתי כדי לבקש חשבונית על הקניה בשביל להרחיב אחריות, כבר 7 נציגים מבטיחים שיחזרו ולא חוזרים כמו"כ היה בעיה שגבו ממני עוד כסף על הובלה שלא הייתי צריך לשלם, התקשרתי כמה פעמים אמרו לי יחזרו אליך כמובן שלא חזרו, כמו"כ שלחתי מייל ג"כ לא הגיבו. כמוצא אחרון שוב פניתי לבני ולאחר התערבותו קיבלתי חשבונית סוף סוף,
המוצר שנקנה בחנות
LEGEND WV SQ 35 3PH מיני מרכזי טורנדו
שם:
עומר
תאריך:
05/07/2024
דירוג:
הדירוג של עומר:
1 מתוך 5
חוות דעת
על הפנים. הזמנתי מהאתר. החנות (בחדרה) כל פעם אמרו משהו אחר וסותר את ההבטחות שנתנו בשיחה קודם. ״מחר נשלח לך״ (אמרו את ז בשתי שיחות. בליווי הבטחה. ולא קיימו), ״תבוא לקחת המזגן פה״ וכשהמתקין בא לקחת פעם אחת המזגן לא היה ופעם שנייה אמרו ״קנית מהאתר דבר עם האתר״ (ובאתר השירות לקוחות הפנה לחנות)
המוצר שנקנה בחנות
מזגן טורנדו ISKA INV 12X WIFI EU
תגובת החנות
אנו בתותח מאמינים בשקיפות מלאה לקהל לקוחותינו .
לקוח אכן עשה הזמנה מהאתר אך מסיבה שאינה ברורה לנו נוצר קשר עם סניף פיזי מה שלא אמור לקרות בכלל .
כל המזגנים שנעשים באתר בשיטת משלוח עד הבית נשלחים בכלל מבונדדים חיצוניים ולא מהסניפים .
בימים כאלו של לחץ מטורף בסניפים ובאתר ובכלל בהזמנות נוצר איזהשהוא בלבול וטעות אנוש שגרמה לתשובה שזה זמין בסניף.
אנו למדים מכל מקרה ובוחנים כיצד ניתן להשתפר .
אנו מצרים על חווית הלקוח במקרה הזה אבל המקרה אינו משקף כל-כך הרבה לקוחות שקונים בסניפים ובאתר האון ליין ומקבלים שירות יוצא מהכלל !
בברכת הצלחה לכולנו .
צוות שירות לקוחות TOTACH ONLINE
שם:
יעל
תאריך:
04/07/2024
דירוג:
הדירוג של יעל:
5 מתוך 5
חוות דעת
אני ממליצה על התותח מיזוג אויר. השוויתי והם הכי זולים במזגן שרכשתי. הם סיפקו את המזגן בתווך של הזמן הרשום באתר.
המוצר שנקנה בחנות
Relax electra
שם:
יוגב
תאריך:
19/05/2024
דירוג:
הדירוג של יוגב:
5 מתוך 5
חוות דעת
התהליך קניה מהיר באתר, פשוט, מחיר הכי זול ומשלוח הגיע מהר. שירות לקוחות גם ענה מהר