אפל מכריזה על תוכנית ריקול לאוזניות ה-AirPods Pro
אפל מאשרת כי תקלה ב-AirPods Pro שיוצרו עד לאוקטובר 2020 עשויה להוביל לבעיות סאונד ובעיות בסינון הרעשים האקטיבי; אוזניות תקולות יטופלו ללא עלות עד לשנתיים מיום הרכישה
בעוד אנו ממשיכים לקבל דיווחים והדלפות אודות עבודתה של אפל על הדור הבא לאוזניות ה-AirPods - בין אם אלו יהיו ה-AirPods Studio או ה-AirPods Pro 2020, מכריזה הענקית האמריקאית על תוכנית ריקול לאוזניות ה-Apple AirPods Pro עקב תקלת חומרה שמשפיעה על הסאונד.
תוכנית הריקול לאוזניות האיירפודס פרו, שאת פרטיה ניתן לראות דרך אתר האינטרנט של אפל, מתייחסת לכל אוזניות AirPods Pro שיוצרו לפני ה-1 באוקטובר. לפי אפל, דגמים אלו עשויים לסבול מבעיות סאונד המתבטאות בסאונד סטטי או שבור המתגבר בסביבות רועשות, במהלך אימון או במהלך שיחת טלפון.
עוד מציינת אפל כי התקלה אותה זיהתה באיירפודס פרו עשויה להתבטא גם בפעילות לקויה של סינון הרעשים האקטיבי (Active Noise Cancellation) ש"לא עובד כמצופה", גורם לבאס ירוד או לרעשי רקע מוגברים. היצרנית מציינת כי הטיפול בתקלה יתבצע על ידי נותני השירות הרלוונטיים שלה (במקרה של הצרכן הישראלי מדובר במעבדות DCS או באייקון גרופ - iDigital) ללא כל תשלום. הטיפול בכך הוא ככל הנראה החלפה של כל אחת מן האוזניות בהן מופיעה התקלה (ימין, שמאל או שתיהן).
על פי אפל, החברה תספק תמיכה בתקלה זו למשך שנתיים מיום הרכישה הראשוני של האוזניות. עם זאת, התוכנית, כך לדברי החברה, אינה מרחיבה את אחריות היצרן המקורית של האוזניות. מכיוון שאפל מדגישה כי התקלה מתרחשת אך ורק באוזניות שיוצרו לפני אוקטובר 2020, ניתן להעריך כי החל מתאריך זה טיפלה החברה בליקוי וכל הדגמים המיוצרים החל ממועד זה יגיעו ללא התקלה.
