חוות דעת
הזמנתי מכונת כביסה, אחרי יותר מ7 ימי עסקים, והמכונה בוששה מלהגיע, שלחתי מייל כועס. צחי חזר אלי למחרת והתנצל שהיתה אי הבנה, בלה בלה, כבר התחלתי להרגיש שהנה הוא הולך לדחוף לי מכונה אחרת בלי שיהיה לי אפשרות לבדוק ולהשוות. (בדיוק כמו שעשה לי המוכר במכונה הקודמת שרכשתי... לפני כמה שנים בחנות אחרת, ונפלתי בפח)
אבל .. הפעם זה היה שונה, תוך כדי השיחה שלח לי צחי את מספר הדגם של המכונה השנייה, בדקתי עליה וראיתי המלצות טובות.
כפיצוי, צחי העניק לי עוד שנתיים אחריות במתנה, ואספקה תוך יומיים.
בנוסף, צחי הדגיש כי האשראי שלי עוד לא חויב, ואם אני רוצה אפשר לבטל את העיסקה הקודמת.
תכלס, צחי התגלה כ "מענטש" אמיתי, התקשר אלי כמה פעמים לוודא שאני מסתדר עם ההתקנה והאחריות, היה זמין בטלפון האישי ובוואטסאפ.
אחלה שירות!
שורה תחתונה: הצליח לכפר בגדול על ה"טעות", ובכיף אלך לקנות ממנו בפעם הבאה.
רק משהו אחד: כשיש לכם שאלה, תפנו רק במייל, בטלפון של החנות אין מענה (הטלפון האישי שלו לא מפורסם)