חדשות הצרכנות
סקירות מוצרים
בדקנו והשווינו
מדריכי קנייה
אוזניות
סמארטפונים
טלוויזיות
מחשבים ניידים

Electro-Buy מוצרי חשמל

Electro-Buy
אתר אינטרנט:
בעלים:
אלקטרו ביי בע"מ
כתובת אימייל:
sales@electro-buy.co.il
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(4.9 כוכבים מתוך 5)
80%
אחוז חוות דעת חיוביות
529
חוות דעת בשנה האחרונה
529
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:

נמצאו 529 חוות דעת על החנות Electro-Buy

מיין לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה
יוסף
שם:
יוסף
תאריך:
08/10/2019
דירוג:
הדירוג של יוסף: 5 מתוך 5
חוות דעת
שרות מעולה. מסרו טלפונית את כל הפרטים הרלוונטים , לרבות תנאי הובלה ופינוי המקרר הישן .עמידה בלוח זמנים מובטח.
המוצר שנקנה בחנות
מקרר לנקו
נטליה לוי
שם:
נטליה לוי
תאריך:
07/10/2019
דירוג:
הדירוג של נטליה לוי: 5 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי מכונת קפה NESPRESSO PIXIE. יום למחרת המכונה כבר הייתה אצלי. המוצר הגיע ארוז היטב וללא פגע, תקין ,עובד מצויין ותואם לתיאור. לאחר הזמנה תקשורת עם המוכר התבצע באמצעות טלפון ווואטסאפ, קיבתי יחס מאוד אישי. בסך הכל חווית הקניה מאוד חיובית.
המוצר שנקנה בחנות
מכונת קפה NESPRESSO PIXIE C61
יוני
שם:
יוני
תאריך:
06/10/2019
דירוג:
הדירוג של יוני: 5 מתוך 5
חוות דעת
שירות ברמה הגבוהה ביותר.
עידכנו בכל שלב לגבי מצב השילוח וביקשו אישור קבלה ממני כדי לוודא שהכל בוצע לשביעות רצוני.
זמן שילוח קצר מאד.
יופי של שירות
המוצר שנקנה בחנות
שואב אבק BOSCH
sarit
שם:
sarit
תאריך:
04/10/2019
דירוג:
הדירוג של sarit: 5 מתוך 5
חוות דעת
יצרתי קשר טלפוני עם החנות
קבלתי מענה לכל השאלות שהיו לי, מחיר מצוין
שירות מסודר של היבואן הרשמי ואספקה מהירה לפני החג
פשוט תודה😀
המוצר שנקנה בחנות
תנור וכיריים אלקטרולוקס לבן 5450
מרק
שם:
מרק
תאריך:
02/10/2019
דירוג:
הדירוג של מרק: 5 מתוך 5
חוות דעת
מחיר מצוין.
ביצוע פשוט של ההזמנה.
משלוח מהיר בהובטח.
יחס אישי - נציג החברה התקשר למחרת ביצוע ההזמנה כדי לבדוק את נכונות פרטי ההזמנה.
עדכון לגבי ביצוע המשלוח נעשה באמצעות WHATSAPP , המאפשר תקשורת דו-כיוונית.
ניכר כי האנשים רוצים לעבוד ולשרת.
המוצר שנקנה בחנות
מיקסר KITCHEN AID
עומר
שם:
עומר
תאריך:
26/09/2019
דירוג:
הדירוג של עומר: 1 מתוך 5
חוות דעת
לא ממליץ לקנות דרך אלקטרו ביי, הזמנתי דרכם מייבש כביסה, הביאו לי מייבש שבור, לאחר המתנה של ימים וטלפונים רבים, החליפו את המייבש והביאו שוב שבור. שוב המתנה של ימים וטלפונים ושוב החלפה - כל החלפה אני צריך להיות בבית, הרי המוביל עובד באותם שעות שכולם עובדים. לא טרחו אפילו להתנצל או לפצות, יש חנויות אחרות טובות וזולות יותר. בקניה הם נחמדים, שירות לקוחות... ??
המוצר שנקנה בחנות
מייבש כביסה אלקטרונוקס
תגובת החנות
צר לנו על תחושתו של הלקוח כי דווקא במקרה זה עשינו כמיטב יכולתנו כדי לתקן את התקלות שהיו בדרך. להלן פרטי המקרה: הלקוח רכש מייבש כביסה של חברת אלקטרולוקס המיובא ע"י חברת מיני ליין. המייבש נשלח ללקוח ישירות ממחסני היבואן באמצעות חברת הלוגיסטיקה שנותנת שרות ליבואן. לצערנו הרב, פעמיים הגיע ללקוח מוצר תקול. מיד עם היוודע לנו פרטי המקרה דאגנו לפעול מול היבואן ודאגנו שתבוצע החלפה מהירה של המוצר הפגום. אנו שמים את נושא שרות הלקוחות בראש סדר העדיפוחות ויעידו על כך חוות הדעת הרבות והטובות שיש על האתר שלנו. בברכה, אלקטרוביי
Brit
שם:
Brit
תאריך:
24/09/2019
דירוג:
הדירוג של Brit: 2 מתוך 5
חוות דעת
חוויתי חויה מאוד לא נעימה מהשרות שלהם. אני כבר אפרט אבל כן חשוב לתת קרדיט שההזמנה הטלפונית הייתה מהירה אבל לא ממש אינפורמטיבית בנוגע למשלוח ומה קורה מרגע התשלום. האספקה הייתה מהירה -

אבל הבעיה הייתה כשהמכונה הגיעה.

אז ככה, ההובלה מטעם אלקטרו ביי התנערה מאחריות הובלת המכונה בדיוק למקום שבו היא צריכה להיות בדירה (אני הייתי מוכנה להוסיף תשלום על מנת שיכניסו את המכונה למקומה דרך חלון בקומת הקרקע מכיוון שהמכונה הייתה ארוזה באופן שלא היה ניתן להעביר דרך הדלת וגם המכונה עצמה מסתבר הייתה גבולית כדי לעבור). ההובלה אמרה שזה באחריות המתקין. וככה אמרו גם אלקטרו ביי מה שממש ממש לא נכון כי המתקין רק מחבר ועושה הדרכה על המכונה מטעם המותג של המכונה.

בכל מקרה, התקשרתי אל אלקטרו ביי שאחרי ניסיון לברר עם חברת ההובלה שלהם אמר לי שזה בעיה שלי ושאני צריכה להביא מוביל אחר מטעמי שיכניס לי את זה דרך חלון חדר האמבטיה. למרות שאני הייתי מוכנה להוסיף תשלום להובלה מטעמם כדי שאעבור תהליך נוח ונעים במקום להתחיל לחפש עכשיו מובילים.
אחרי שניסיתי להסביר לנציג שזה מסבך אותי ושזה לא נעים בייחוד שאני מוכנה לשלם אפילו עוד, הוא ענה לי בזילזול ותקיפות שמבחינתו זה בעיה שלי ושאני יכולה להחזיר אותה אם יש לי בעיה.
מהרגע הזה שהבנתי שיש לי עסק עם חברה שמתנהגת ללקוחות שלה כמו אל ארנק במקום לתת שירות הבנתי שאני סיימתי איתם ושאני אסתדר לבד.
הייתי מצפה מהחברה במעמד ההזמנה להגיד לי בדיוק מה במסגרת אחריות ההובלה מטעמם ומה באחריות המתקין כדי שאוכל אפילו להערך מראש. וגם חשוב שיגידו בטלפון הנחיות בנוגע להובלה או לאריזה של המכונה שמרחיבה את הגודל שלה ושעליי לוודא מראש את פתח החדר שבו אמורה להיות המכונה כדי למנוע את התקלות האלה.
חבל על שטויות להיות מגעילים ללקוח. אני מאלקטרו ביי לא אזמין יותר בחיים.
המוצר שנקנה בחנות
מכונת כביסה 7 ק"ג Bosch WAN20050IL
תגובת החנות
הלקוחה רכשה מכונת כביסה אשר סופקה לה לביתה, ההזמנה בוצעה טלפונית מול נציג, במהלך השיחה מציינת הלקוחה כי האספקה לקומת קרקע ויש "3 מדרגות בלבד" הלקוחה לא ציינה מידע כלשהו אודות צורך באספקה דרך חלון, המוצר מסופק באריזתו המקורית שכן זהו מוצר חדש אספקה של מוצר ע"י מוביל מבוצעת לפתח הבית דרך דלת הכניסה בלבד, אם יש צורך בהובלה מיוחדת דרך חלון, או ע"י מנוף באחריות הלקוח ליידע אותנו על כך על מנת שנוכל להערך מראש ובהתאם תמיד חשוב לוודא מידות לפני רכישה של מוצר חדש על מנת לוודא כי המוצר עובר בפתחי הבית בברכה ושנה טובה אלקטרוביי
iOsher
שם:
iOsher
תאריך:
18/09/2019
דירוג:
הדירוג של iOsher: 5 מתוך 5
חוות דעת
חיפשתי טלוויזיה לחדר קטן. החנות הציעה את המחיר המשתלם ביותר עבור סמסונג יבואן רשמי. עזרו לי בשמחה בכל שאלה וזמינים תמיד בוואטסאפ. עקבו אחר הטיפול עד להתקנה ודאגו שהכל יסתיים לשביעות רציני. אני ממליץ מאוד (:
המוצר שנקנה בחנות
טלוויזיה Samsung 32" Smart LED UE-32N5300
hadas
שם:
hadas
תאריך:
15/09/2019
דירוג:
הדירוג של hadas: 5 מתוך 5
חוות דעת
שירות מהיר ואדיב. נשלחה אליי באותו יום הודעת ווצאפ עם תמונת החבילה והגיע תוך יומיים. עדכנתי את המוכר כשהגיע. ממליצה בחום.
המוצר שנקנה בחנות
712062
Eitan
שם:
Eitan
תאריך:
12/09/2019
דירוג:
הדירוג של Eitan: 5 מתוך 5
חוות דעת
בקשתי להזמין שני מוצרים דרך האינטרנט, טוסטר לחיצה ומיקרוגל. מייד תאחר ההרשמה באתר, פנה אלי נציג החנות, הסביר לי בסבלנות את היתרונות והחסרונות בכל מוצר, בלי ללחוץ, נתן לי את התמונה הטובה היותר אוגץדות המוצרים שבחרתי. באותו היום הוכן השילוח, נשלח לי בוואטסאפ תמונות של המוצרים עם המדבקות לשילוח, שלושה ימים מאוחר יותר המוצרים הגיעו עם שליח עד הבית. בטעות הגיע טוסטר שונה מההזמנה, יצרתי קשר, קבלתי מענה מיידי, תוך 5 דקות הוכן לשילוח הטוסטר הנכון, קבלתי אותו ביום למחורת, כמובן עם שליח עד הבית (לציין שהחנות בחיפה ואני מפתח תקווה) . שרות מעולה, אדיב, מקצועי, זמין.
המוצר שנקנה בחנות
Samsung MG28J5215AS