E-Zone מוצרי חשמל

קניתי שואב Roborock. הובטחה אספקה עד 7 ימי עסקים. בפועל השואב סופק אחרי 10 ימי עסקים, ורק בעקבות שיחות ותזכורות.
שוכנעתי להוסיף כסף עבור אחריות יצרן, שכוללת שירות של טכנאי שיבוא עד הבית. בפועל קבלתי תעודת אחריות של מודן שלא מזכירה במילה את השירות עד הבית.
לא קבלתי חשבונית מס. לכן ציינתי מספר הזמנה בשדה "מס' חשבונית/קבלה".
מרגישה שאני עובדת אצל Ezone כדי לקבל מה שמובן מאליו.
כשבקשתי אישור בכתב שהאחריות כוללת תיקון בבית הלקוח ענו לי מבית העסק שאתקשר למודן בעצמי ואברר.
אני קניתי את האחריות בE-Zone ושלמתי להם עבור תוספת האחריות, ולכן אני מצפה מהם להשיג לי את תעודת האחריות הנכונה.

Roborock S8 Pro Ultra

מצער מאוד שאנשים ידם קלה על המקלדת הלקוחה עודכהנ מראש שיהיה עיכוב של בין יום ליומיים וכך היה לא מעבר לזה לאחר שיחה עם הלקוחה היא ראתה שכן שלחו לה חשבונית למייל זה נשלח אוטומטית וכנראה פספסה את זה אך רצה לרשום חוות דעת לפני שבדקה ולגביי האחריות בתוך המוצר היה הסבר מפורט כיצד נרשמים לאחריות באתר היבואן ומקבלים כתב אחריות מפורט וגם את זה היא פספסה ואנחנו עזרנו לה להירשם באמת לפניי שרושמים האשמות חסרות בסיס יש לבדוק דברים המונחים ממש מול העיניים

היה נוח וקל לבצע את הקנייה.
גם כשהיו לי שאלות התקשרתי למספר התמיכה שרשום באתר וענו לי מהר.
השירות היה טוב ואדיב.
המכונה הגיע מהר והתיאום של ההגעה היה מסודר ומאורגן.
תודה רבה.

מכונת כביסה 8 ק"ג WAN24170BY בוש

קניתי מקרר והייתי לחוץ שיגיע מהר עם ילדים בבית הנציגים עזרו לי וסיםקו את המקרר יום למחרת ההזמנה ליוו אותי לאורך כל התהליך היו סבלניים ללחץ שלי ואדיבים נתנו מענה בכל שלב רמת שירות הכי גבוה שראיתי

מקרר lg דגם gmg960

רכשתי תנור אפיה וההתנהלות היתה מול עינב. היא עשתה מעל ומעבר כדי לתת לי מענה לשאלותי כולל לקחת מידות פנימיות של התנור. היתה שרותית, עניינית ונחמדה. האספקה היתה לבקשתי באיסוף עצמי, יום לאחר התשלום. אני ממליץ בחום.

תנור אפיה

מייבש הגיע יום למחרת ההזמנה. שירות מצויין! הפעלתי אותו הוא שקט, הוא מסיים תכנית גם לפני הזמן בגלל החיישן. הכביסה יוצאת יבשה ורכה . מרוצה מאוד!

מייבש כביסה hoover HLEC9TCE

פשוט חויה .מרגע הקניה עד קבלת המקרר סופי ארבעה ימים .הכל היה מושלם ותענוג של שירות אדיבות שפה מכבדת .ובאמת חווית קניה .צריך ללמוד מהם לטובת כל המדינה איך לתת שרות .תודה רבה לכם

מקרר לב היר

רכשתי טאבון נינגה מאיזון והייתי חייבת לרשום על החוויה שעברתי
בהתחלה רכשתי מחנות אחרת המתנתי למוצר ולא הגיע ביטלתי שם ורכשתי מאיזון הם עשו לי חוויה מתקנת סיפקו לי את המוצר תוך יומיים וקיבלתי שירות מעולה תמיד היו זמינים גם בוואטס אפ וגם בטלפון שירות כזה עוד לא נתקלתי חייבת לציין לטובה את עינב על הסבלנות ושירות ברמה גבוהה
ממליצה בחום רב

טאבון חשמלי נינגה

חווית שירות הלקוחות הגרועה ביותר אי פעם!
לאחר שלקחו מימני את הכסף ,הייתי צריך להתקשר אליהם כדי להזכיר להם לשלוח לי אישור. כשהם שלחו אותו לבסוף, האישור לא כלל את האחריות הנוספת של 9 שנים שרכשתי. המקרר שלי אמור להגיע תוך יומיים, שבועיים שלמים לאחר ביצוע ההזמנה, למרות שהם הבטיחו בתחילה משלוח תוך שבוע.

התירוץ שלהם? הם טענו שחברת המשלוחים לא יכלה לספק בזמן בגלל נהגים חולים. עם זאת, מאוחר יותר גיליתי שרועי, איש המכירות, פשוט לא עביר את ההזמנה שלי לחברת המשלוחים בזמן - העביר אותה רק שבוע אחרי שקניתי אותה (!) - ואז שיקר על זה בפניי.

כל מה שקשור לרכישה הזו, מלבד התשלום, היה סיוט. כלקוח, תצטרך לרדוף אחריהם בכל שלב כדי לגרום להם לבצע את עבודתם.
אפילו קבלה שלחו לי רק היום, שבועיים אחרי הרכישה ואחרי בקשה שלי ועוד 40 דקות בהמתנה על הקו!

אני מאוד מתחרט שקניתי מהם וממש לא ממליץ על החנות הזו.

RB34J3200SA

בס"ד שלום רב הלקוחה הנ"ל הזמינה מקרר בתאריך 8.1.24 בעת ההזמנה נאמר ללקוחה שהמקרר יכנס למלאי בתאריך 14.1 ולאחר מכן יתואם לה האספקה והיא אישרה זאת כי ידעה שאין להשיג את המקרר הנ"ל בשום מקום. כמו שנאמר כך היה. המקר נכנס למחסן שלנו בתאריך 14.1.24 ובתאריך 15.1 (יום רביעי) ניתנה הוראת אספקה למחסן שהתקשר אל הלקוחה ביום ראשון ותיאם אספקה ליום שלישי יומיים לאחר מכן. לגבי טענת הלקוחה כי הייתה צריכה לרדוף אחרינו לא היה ולא נברא. היינו זמינים ללקוחה בכל שעה גם כשקיבלנו ממנה שיחות לאחר שעות הפעילות. מיד עם הקמת ההזמנה נשלחה ללקוחה העתק הזמנה למייל וקבלה כחוק. הוסבר ללקוחה שחשבונית מופקת רק לאחר אספקה וזה כי חשבונית מופקת לאחר קבלת תעודת משלוח חתומה על ידה ושרואים שזה סופק לשביעות רצונה ושהכל בסדר. צר לנו שהלקוחה החליטה להכפיש אותנו למרות נסיונות שלנו לרצות אותה בכל דרך אפשרית כולל לספק לה מקרר שלא ניתן לקבל אצל אף אחד אחר

ממליצה בחום על המוצר ועל השירות שקיבלתי מאי זון
מרוצה מאוד
תודה לכם על הכל

מדיח אלקטרולוקס esf2400