מזגן Tornado WD 40 Green SQ 3PH שנת 2021

חושבים לקנות מזגן טורנדו?!
רגע לפני שאתם רוכשים מזגן מה"מותג" טורנדו אספר לכם את הסיפור שלנו ..

רכשנו ציוד טורנדו לכל הבית:
4 מזגני Top wifi 1/4 כ"ס לחדרים
ומזגן מיני מרכזי 4 כ"ס נטו לסלון והמטבח

יש לציין שלא חסכנו בדגם והלכנו על סדרה ה"GREEN" WD 40 Green SQ 3PH

הציוד הותקן בדירה חדשה מהקבלן בתאריך 19/3 לאחר 3 הפעלות של המזגן המיני מרכזי שהוא נטו לסלון והמטבח המזגן הפסיק לקרר, אוקי יכול לקרות. התקשרנו לטורנדו וקיבלנו שירות ומענה מהיר ויום למחרת הגיע טכנאי שלהם: "הייתה דליפה במזגן, התקלה טופלה"

לאחר 2-3 הפעלות שוב המזגן הפסיק לקרר,
שוב פנינו לטורנדו וקיבלנו שירות יום למחרת:
"שוב דליפה במזגן, התקלה טופלה"

שוב פעם מפעילים את המזגן ושוב אחרי 2-3 הפעלות המזגן מפסיק לקרר.
כאן כבר התחיל להימאס שמזגן מיני מרכזי שמותקן בקושי 3 חודשים
שאמור לשרת בית שלם ועובד נטו על שטח של 60 מ"ר של מטבח וסלון לא מספק את העבודה וביקשנו את מנהלת השירות! אכן חזרה אלינו נציגה בשם ליאל שהיא מנהלת השירות לקוחות והבטיחה ששולחת הפעם "2 טכנאים מומחים לטיפול בתקלה מסוג זה", קיבלנו את התשובה ואמרנו לה שזו ההזדמנות האחרונה שאנחנו נותנים לטורנדו לתקן מזגן חדש בן 3 חודשים עם 6 הפעלות.

הגיעו באמת 2 טכנאים שטיפלו בתקלה ולטענתם יש תקלה נוספת או שונה ועכשיו הכל טופל.

נחשו מה?! כן ניחשתם נכון! שוב המזגן הפסיק לקרר אחרי 2-3 הפעלות.

בשלב הזה כבר התנהלנו ישירות מול ליאל שנורא קשה להשיג אותה והיא חוזרת רק יום למחרת וביקשנו הפעם החלפה של המוצר ע"פ חוק הגנת הצרכן לפי תקנה 6 ובהתאם לסעיף 11 לחוק המכר שאם נמכר מוצר פגום הספק מחוייב להחליפו בחדש.

מכאן מתחילה הסאגה:
ליאל טוענת שהם בשום פנים ואופן לא מחליפים מוצרים וזו לא מדיניות החברה, נציגים מקשים עלינו להגיע אליה פעם אחר פעם ואפילו נציג אמר לי "היא לא מוכנה לדבר איתכם יותר"

כנראה שחוקי הגנת הצרכן לא תקפים על טורנדו.

אנחנו הולכים עם טורנדו לסיבוב ארוך אצל עורך דין דרך המשרד להגנת הצרכן, במידת הצורך עורך דין פרטי ואולי בית משפט, אבל אם אתם לא רוצים להגיע לסיטואציה כמו שלנו? ורוצים להינות ממזגן חדש שרכשתם פשוט אל תתקרבו למותג שנקרא טורנדו!!!!!!!!