חדשות הצרכנות
סקירות מוצרים
בדקנו והשווינו
מדריכי קנייה
אוזניות
סמארטפונים
טלוויזיות
מחשבים ניידים

Ksp.Best מחשבים סלולר ומוצרי חשמל

Ksp.Best
אתר אינטרנט:
בעלים:
KSP Express LTD.
כתובת אימייל:
service@ksp.co.il
למידע נוסף >
דירוג החנות ב-12 החודשים האחרונים:
(3.9 כוכבים מתוך 5)
60%
אחוז חוות דעת חיוביות
2571
חוות דעת בשנה האחרונה
2571
חוות דעת בכל הזמנים
מפת הגעה לחנות:

נמצאו 2,571 חוות דעת על החנות Ksp.Best

מיין לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה
Ronnazap
שם:
Ronnazap
תאריך:
11/09/2019
דירוג:
הדירוג של Ronnazap: 5 מתוך 5
חוות דעת
אני רוצה להודות לשבח ולהודות לליאור שפירא על טיפול מקצועי, מסור ואיכפתי שזכיתי לו.
הגעתי לסניף רוממה חיפה לקבל הזמנה שנרכשה באינטרנט, וסיפרתי לליאור שלפני כחודש באתי לסניף לרכוש עכבר אלחוטי והוא נעלם לי ואולי במקרה שכחתי לקחת אותו מהסניף. ליאור ביוזמתו החל לחפש נתונים במחשב וחיפש בחנות במסירות ולא ויתר ואכן מצא את העכבר. יצאתי מרוצה, תודה רבה!
המוצר שנקנה בחנות
עכבר אלחוטי m185 logitech
יוסי
שם:
יוסי
תאריך:
09/09/2019
דירוג:
הדירוג של יוסי: 5 מתוך 5
חוות דעת
יעוץ מקצועי, מוכר סבלני, שירותי ואדיב (יגאל)
יצאתי עם מחשב נייח, מסך ואל פסק
ביצועים מעולים. אחזור לקנות שוב.
המוצר שנקנה בחנות
מחשב נייח ומסך
liran
שם:
liran
תאריך:
08/09/2019
דירוג:
הדירוג של liran: 1 מתוך 5
חוות דעת
שירות זוועתי.
מכשיר שבור - מפנים ליבואן.
מדובר על מכשיר שנמצא שבור בתוך האריזה והם לא לוקחים אחריות.
לא קונה שם בחיים יותר.
המוצר שנקנה בחנות
דייסון V10
תגובת החנות
הלקוח רכש אצלנו שואב אבק דייסון שמסופק עם תעודת אחריות של היבואן ”קאיה”. לאחר מספר ימים מהרכישה הגיע אלינו לחנות בטענה שהשואב משמיע רעשים, לאחר שבוצע שימוש במוצר , גילה תקלת "רעשים" בזמן השימוש . נציג החנות בדק את הדברים ונמצא שהשיניים שמחזיקות את המברשת שבורות, ואף הציג זאת ללקוחה בחנות. הציעו ללקוח לפנות לנותן האחריות "קאיה" לאור זאת שבוצע שימוש בשואב והתגלה נזק, אנו מבינים תחושת הלקוח שאינה נעימה אך נדגיש כי במקרה זה רק "קאיה" יכולים לבדוק ולהחליט. נשמח לתת מענה ללקוח ולעזור במידת הצורך בפניה לנותן אחריות.
אורלי
שם:
אורלי
תאריך:
08/09/2019
דירוג:
הדירוג של אורלי: 1 מתוך 5
חוות דעת
קניתי מכונת תספורת,האופציה היתה לקבל אותו בחנות בראשל''צ-לידי יש סניף,אך הם מתעקשים לשלוח את זה דוקא לסניף מרוחק ממני ב3 ק''מ!
צלצלתי והבהרתי להם שקשה לי להגיע באמצע העבודה עד מערב העיר,וביקשתי שישלחו את זה לסניף הקרוב אלי,
הם טענו שלא ניתן,והאופציה היחידה היא לבטל עיסקה,עם כל כאב הראש שכרוך בזה,ואז לרכוש מחדש שוב!
מה זה השטויות האלה לעזאזל? אם ניתן לבטל ניתן גם לשלוח לסניף קרוב!
המוצר שנקנה בחנות
מכונת תספורת Wahl Cordless Magic Clip 8148
תגובת החנות
הלקוחה הזמינה באינטרנט מכונת תספורת וביקשה לאספה מסניף ראשון לציון מערב, כך צויין בהזמנתה במפורש, לאחר 3 ימים פנתה אלינו לשירות הלקוחות וביקשה לקבל את ההזמנה במשלוח עד הבית, הנציגה הסבירה לה שהיא היתה צריכה לבחור זאת בהזמנה וניתן לבטל ולהזמין מחדש ולבחור במשלוח. נדגיש כי כאשר הלקוחה פנתה אלינו ההזמנה שלה כבר היתה מוכנה לאיסוף בסניף שבחרה בו. יחד עם זאת הצענו ללקוחה לבוא לסניף הקרוב אליה ולבצע רכישת המוצר במקום (המוצר היה קיים במלאי של אותו סניף שקרוב אליה) ביקשנו מהלקוחה שבמידה והיא רוכשת בסניף אחר לא לשכוח לבטל את ההזמנה הקיימת. במקרה הנ"ל השתדלנו לתת את כל הפתרונות היצרתיים שהיו לנו ואכן הייתה יותר מאחת אופציות לקבל את המוצר בצורה מהירה וללא מאמץ כלל .. מקווים שבפעם הבא אנחנו נצליח להסביר את עצמינו טוב יותר על מנת להביא לשביעות רצונה של הלקוחה.
נועה
שם:
נועה
תאריך:
08/09/2019
דירוג:
הדירוג של נועה: 1 מתוך 5
חוות דעת
הזמנתי טלוויזיה דרך האתר. לא חזר אליי נציג מכירות לאישור ההזמנה.
בפנייה בטלפון לנציג מכירות נאמר לי שאני מקום 49 בתור (לא המתנתי...).
את טופס המשלוח לנציג המכירות אי אפשר לשלוח.
שירות גרוע ביותר!
המוצר שנקנה בחנות
Samsung UE50RU7400 50 LED 4K
תגובת החנות
הלקוחה הזמינה אצלינו טלוזיה דרך האתר, הזמנתה בוצעה ביום חמישי, בתנאי ההזמנה מצוין שנציג מכירות חוזר ללקוחה במייל בטלפון או ב SMS לאחר שההזמנה היתה ביום חמישי, לקח זמן עד שחזרו ללקוחה שהחליטה במקום להמתין פשוט לבטל את ההזמנה טרם החיוב. חשוב לציין שתהליך ההזמנה באתר הוא פשוט , ידידותי ולא דורש פניות נוספות לשרות ,אבל במידה ויש צורך בשיחה עם נציג ישנם כמה דרכים לצור איתנו קשר . יחד עם זאת אנו מודים ללקוחה על הפידבק, נעשה הכל כדי לשפר עוד יותר את השירות .
רחמים
שם:
רחמים
תאריך:
07/09/2019
דירוג:
הדירוג של רחמים: 5 מתוך 5
חוות דעת
היה מצוין, המוכר היה אדיב ושירותי מאוד.
היה קשוב למה שביקשתי ממנו והראה לי את כל האפשרויות למה ששאלתי
המוצר שנקנה בחנות
Xbox one
Elad
שם:
Elad
תאריך:
03/09/2019
דירוג:
הדירוג של Elad: 5 מתוך 5
חוות דעת
ניגשתי לסניף לגונה באילת, טיפל בנו בחור בכזו אדיבות, סבלנות ומקצועיות שלא נתקלתי הרבה זמן.
הכל מסודר מאורגן ורץ כמו שעון, באמת נהנתי מהשירות. מה נשאר לומר זה שאפו ענק !
המוצר שנקנה בחנות
iPhone XR
brickpedit
שם:
brickpedit
תאריך:
03/09/2019
דירוג:
הדירוג של brickpedit: 1 מתוך 5
חוות דעת
קניתי מהם מארז Sharkoon TG4 למחשב הנייח שבניתי
אחרי יומיים אני שם לב שמהמאווררים של המארז נוזל שמן. מכל ארבעתם. לאחר הרבה בדיקות ווידאתי שזאת באמת הבעיה והגעתי לסניף
המוכר חסר הידע ענה בזלזול שאין דבר כזה נזילת שמן ממאוורר והקטין אותי ללא סיבה וניסה לנפנף אותי
התעקשתי שזאת הבעיה ושלא הייתי מגיע מבלי לוודא קודם. נאמר שנמכר לי המוצר האחרון במלאי ושאין מה לעשות הוא פשוט הפסיק לענות
אמרתי לו מה אתם עושים אם אני מביא את זה אליכם אמר לי אין בעיה שתביא ותשלם 200 שח בדיקה במעבדה.
בקיצור אם אתם מתכננים לבנות מחשב לא הייתי ממליץ ללכת אליהם אפילו בשביל החלק האחד שהלכתי אליהם. נשארתי עם מחשב חדש שכל מה שאני חושב עליו זה הנזילות שמן האלו וקיבלתי זלזול בפנים.
המוצר שנקנה בחנות
Sharkoon TG4 Red מארז
תגובת החנות
הלקוח רכש בחברתינו מארז למחשב, ולאחר מספר ימים פנה אלינו בטענה שנוזל שמן מהמאוררים של המארז, בשירות הלקוחות הוצע לו להביא את המארז לסניף הקרוב לבדיקה, אך הלקוח דרש שהבדיקה תהיה על המקום, הוסבר לו שבדיקה כזאת דורשת זמן ולא ניתן לעשות אותה באותו רגע . כאשר הגיע לחנות ללא המארז נציג החנות הסביר לו שצריך להביא את המארז לחנות ונוכל לתת מענה אחרי שנבדוק את המוצר. נדגיש כי אם בבדיקה זו אכן היתה מתגלה בעיה כלשהי במוצר היינו מטפלים בזה בהתאם לכך. אך הלקוח לצערנו החליט לא להגיע לבדיקה בסניף. אנו עושים הכל כדי לטפל בלקוחות בצורה טובה ויעילה ככל הניתן וכך פעלנו גם במקרה זה
Miri
שם:
Miri
תאריך:
03/09/2019
דירוג:
הדירוג של Miri: 5 מתוך 5
חוות דעת
רכשתי את תוכנת אופיס אצל המוכר אלי בסניף,אשר עזר לי בקבלת האינפורמציה הדרושה,היה סבלני ועזר לי בכול..
אחלה שירות שבעולם..תודה :-)
המוצר שנקנה בחנות
microsoft office home and students 2019
Belochka
שם:
Belochka
תאריך:
01/09/2019
דירוג:
הדירוג של Belochka: 5 מתוך 5
חוות דעת
מרוצה מהקניה. עם מחיר מבצע לראש השנה עולה פחות ממה שפורסם באתר. קיבלתי מהר מאוד
המוצר שנקנה בחנות
שואב אבק DYSON