CoffeeMan מכונות קפה, קפה, קפסולות ואביזר

מגוון ענק של סוגי קפה, שרות מעולה וזמני משלוח מהירים ביותר, לקוח מעל 25 שנים.

פולי קפה

אני לקוח וותיק וחוזר שרוכש בעיקר קפה ירוק. יש לי רק הערה אחת - אני סבור שלא היה מזיק ואפילו מועיל אם הייתם מציעים לרוכשי הקפה הירוק מידע ביחס להמלצות לשילובים בין סוגי קפה ירוק שונים לצורך יצירת תערובות למטרות שונות. מידע כזה מאוד חסר לי ואני מניח שגם לאחרים.

קפה ירוק - 6 ק"ג

הזמנתי ידית bottomless 3 אוזניים של דלונגי, 51 מ"מ. לפי המפרט של המוצר, היה נראה כי הידית מתאימה למכונה שלנו. כשקיבלנו את המוצר, גילינו שהאוזניים של הידית שקיבלנו גדולות מדי, ואין התאמה בין הידית לבין המכונה. ניסינו לפנות לשירות הלקוחות, השארנו פרטים מספר פעמים ולא חזרו אלינו כבר למעלה משבועיים. לא מרוצה בכלל מהשירות. הזמנו גם משקל לקפה, שהוא בסדר גמור.

ידית למכונת אספרסו דלונגי 51 מ"מ 3 אוזניים bottomless

לאחר בירור מול מחלקת שירות הלקוחות, הלקוחה אכן פנתה אלינו לאחר והזמינה מוצר שלא תואם למכונת הקפה שבביתה ללא ייעוץ מנציג המכירות שלנו. נציג לקוחות שלנו כמובן הגיע לפנייתה ומיד ביצע משלוח איסוף למוצר הטועה וזיכוי על הסכום בו המוצר הוזמן. אנו ממשיכים לתחזק את המחלקות שלנו לשיפור וריצוי הלקוחות היקרים שלנו! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

אני קונה כל מספר חודשים קפה ועד כה הייתי מאוד מרוצה, הן מבחינת זמן המשלוח והן מבחינת המוצרים. בהזמנה האחרונה קיבלתי שקית קפה אחת של 1 ק"ג פתוחה (עקב פגם) דבר שהורס את טריות הפולים. ניסיתי לפנות לחנות בכל ערוץ אפשרי (מייל, וואטסאפ, טלפון) ולא היה מענה באף אחד מהם - אני לא נוהג לכתוב ביקורות כאלה אבל לצערי זה המצב. כנראה שלא אחזור לקנות שם יותר.

Mauro

שלום רב, אריזות הקפה יוצאות מהמחסנים שלנו בצורה ארוזה ואטומה. לאחר וחברת שליחויות חיצונית מוסרת את המשלוחים לבית הלקוח, לפעמים הדבק של האריזות נמס\נפתח בשל טמפרטורה גבוה בארצנו בעת מסירה והובלת המוצרים. לאחר ונציגי שירות הלקוחות מטפלים בפניות קודמות בצורה מסורה ומיידית, לפעמים יש עיכוב במענה. לאחר בדיקה מול מחלקת שירות הלקוחות שלנו הלקוח זוכה בחבילה חדשה של קפה. אנו עושים מאמצים תמידיים לשפר את השירות שלנו ואת חוויות הלקוח לחוויה הכי טובה! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

חוויה מאכזבת מאוד, הזמנתי מכונת קפה ופולי קפה רשום באתר זמן אספקה עד 5 ימים.
כעבור שבוע ניסיתי ליצור קשר לבדוק מה סטטוס ההזמנה, לנסות לקבל עדכון כלשהו לא היה מענה לא בשירות לקוחות לא בטלפון, לא באתר ולא בוואטס אפ.
כל פעם אני מגיע למוקד הודעות שאומרים שיחזרו אליי ואף אחד לא חוזר.
שלושה ימים שאני מנסה לתפוס מישהו שרק ידבר איתי ויסביר לי למה ההזמנה מתעכבת או מה קורה ואף אחד לא עונה...
כרגע אפילו לדבר איתם על ביטול ההזמנה והחזר כספי אי אפשר כי אין מענה בשום מקום.
לצערי נראה שאצטרך ליצור קשר עם paypal ולבקש החזר כספי דרכם.

מכונת אספרסו מקצועית Breville Barista MAX VCF126X

שלום רב, אנו מצטערים על חווית ההמתנה שלך. נציגנו עושים את מירב המאמצים לספק את סחורתנו בזמן המהיר ביותר והלענות לכל הפניות בצורה היעילה ביותר. בתקופה זו, מדינתנו נמצאת בתקופה לא יציבה, ולכן יש בעיית עיכוב בעת אספקת המכונות שלנו. לאחר בירור עם נציגנו ההזמנה התעכבה ביום אחד, וכמובן שנציגנו גם פנו לבדוק שהמכונה הגיעה ליעדה. חברת המשלוחים התעכבה עם המשלוח בעקבות המצב בארץ, מאז תחילת המלחמה שליחים רבים שגוייסו למילואים וחברות המשלוחים נותרו עם כח אדם מצומצם. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

לא מומלץ. במקרא חוסר מוצרים ולקבל כסף בחזרה בלתי אפשרי. זה התשובה אחרי שבועיים:"זה בבדיקה מול פייפל :) יכול לקחת קצת זמן בשביל שישתחרר הכסף. כתוב לי שהזיכוי בטיפול אז ברגע שישתחרר הכסף נשלח חשבונית�עם�אישור�מפייפל"

1 ק"ג פולי קפה bialetti , פילטר מים מכונת קפה

שלום רב, כשאר לקוח עושה עסקה דרך פייפל הזיכוי מתבע גם הוא דרכו. לאחר והתשלום לא דרך כרטיס אשראי שרואים זיכוי תוך יומיים פייפל לוקח יותר זמן. ברגע שנשלחה בקשה לשחרור הכסף העסקה מתבטלת אוטומטית והכסף חוזר ללקוח. לאחר והכסף משתחרר הזיכוי מתבצע דרך הקופה ונשלחת חשבונית בוואטסאפ לצורך אמינות. במידה ולקוח מעוניין לראות תוצאות מידיות יש דרך יותר מהירה וזה כרטיס אשראי! בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הקפה שהוזמן לא הגיע בזמן, אני בטוח שבאשמת חברת שילוח.
אבל לקבל תשובות משרות לקוחות היה פשוט בלתי אפשרי.לא ענו בשום ארוץ תקשורת האפשרי.
בסניף ראשי,לא היו מוכנים לעזור אם זה בכלל,אף ענו בזלזול .רק פניה שלי שאמרתי שהיא לטובת רכישה ,נענתה תוך 10 דק. צריך לדעת לא רק למכור ,אלה גם לתת שרות
אחרי 15 שנה שאני לקוח באמיגו,חוויה אחד שלילית הספיקה לי להפסיק לקנות שם

פולי קפה

שלום רב פליקס, הציגנו עושים את מירב המאמצים להספיק להגיע לכל הפניות בתקופת החגים, לכן גם יש עיכוב.. מחלקת מכירות מקבלת פחות פניות ולכן הם יותר זמינים לצורך חזרה לשיחות ועזרה למחלקת השירות לקוחות :) אנו מצטערים על חוויתך וכמובן נשמח לפצות אותך כלקוח VIP שלנו על נפילה אחת מבין קניות רבות עם חוויה טובה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הזמנתי קפה בחברה עם איסוף עצמי בסניף. אחרי עשרה ימים ( זמן ההספקה באתר עד 5 ימי עבודה!) התחלתי להתקשר ולכתוב דרך כל הערוצים של השירות. אין מענה. השארתי כמה פעמים הודעות אך ללא תועלת. נשארתי בלי קפה ואחרי שבועים של המתנה נאלצתי לבטל את העסקה דרך פייפאל.שירות גרוע ביותר. לא להתקרב!

קפה

היי אלה, ראשית אנו מצטערים על חוויתך! מחלקת שירות הלקוחות שלנו ונציגנו בחנויות ובסניפים יוצרים קשר ברגע שההזמנה מוכנה לצורך איסוף. לאחר ובדקנו את הנושא מול הנציגים, התברר כי היה מקרה של חוסרים במלאי ואכן נשלחה הודעה לצורך אישור חילוף אחד מהמוצרים מהזמנתך שהיו חסרים למוצר שדומה באיכות והטעם שהיה קיים במלאי איך לא קיבלנו את תשובת הלקוח. לא יכלנו להוציא את הזמנת הלקוח ללא אישרו עם פרטים אחרים מהזמנתו המקורית! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

לא להתקרב. הקפה לא הגיע. אין מענה למיילים. דיברתי עם נציגים שלהם שלוש פעמים טלפונית. לא זיכו ולא התייחסו

קפה

שלום, מחלקת שירות הלקוחות שלנו מגיעה לכלל הפניות. הקשר מול הנציגים שלנו מתנהל בעיקר דרך אפליקצית הוואטסאפ! לשם תיעוד וטיפול דייקני. צר לנו שזו חוויתך מהשירות שלנו, כמובן שאם קרה מקרה והתפספס הזיכוי שלך- אנא פנה אלינו דרך הוואטסאפ לצורך טיפול אדיב ומידי :) אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

המוצר לא הגיע בכלל השליח טוען שמסר ואף סימן שמסר אותו בכתובת והעניין לא נכון בכלל .
בושה אני הולך לפרסם את זה

כוסות לאספרסו

שלום רב, לאחר בדיקה עם חברת השליחויות- נמסר כי החבילה התעכבה אך נמסרה. עקב המצב שאנו תלויים בחברת שליחויות חיצונית, כך הלקוח שלנו. אנו עושים את מירב המאמצים להוציא את ההזמנות של הלקוחות היקרים שלנו בצורה הכי יעילה וזריזה לפי ההתחייבות לזמן האספקה! אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.